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2019年12月31日 星期二
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夜间加价购票靠谱吗?12306:存无法退改签风险

    ■新闻1+1

    日前,市民王女士反映,自己因为临时出差,需要夜间购买高铁票,但12306购票网站每天23点30分至次日6点无法登录购票。王女士在同事的推荐下,在晚上零点左右从一款第三方购票平台上买到了票,“每张票加了10块钱,很意外,又有一点担心,这个票是不是靠谱?”

    记者搜索发现,目前多家第三方购票平台均提供夜间购票功能,平台介绍显示,只需每张票加价10元至15元,就可候补购票,“如果出票失败,全额退款”。12306平台客服人员提醒,第三方平台购票可能存在不能出票、个人信息泄露等风险,建议选择官方平台。

    【怪事】 非线上可购票时间订票成功

    王女士告诉记者,12月27日晚,因临时接到工作任务,需要次日从杭州赶回北京,“准备买票时,已经23点50分左右,12306网站无法登录购票。同事推荐了一款第三方购票平台,让我试一下。”王女士称,当时通过该平台软件登录12306,选择车次后平台提醒,既可以等次日12306正常购票时间抢票,也可以每张票加价10元,选择夜间购票。“当时软件提示,夜间可以候补购票,需要先全价支付,但不确保一定出票,如果出票失败,再全额退还费用。”

    本着试一试的想法,王女士很快下单。大约20分钟后,她收到来自12306的短信,显示已购票成功,并附有车次、座位号等信息。“当时很惊喜,但我登录12306官方网站后发现,根本查不到这个订单的信息,所以又很担心,这个票是不是有问题?”

    【加钱】 夜间购票要多10到15元

    12月29日,记者搜索发现,目前多家第三方购票平台均提供夜间购票功能,用户只需要额外支付10元至15元,就可通过第三方平台夜间购票。

    据12306官方网站消息,12306网站全天提供信息查询服务,6时至23时30分提供购票服务。

    至于候补购票服务,此前12306官方微信曾发文介绍,是指“旅客通过12306购票,如遇无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。”

    那么12306维护期间,是否可通过候补方式购票?对此,12306官方客服称:“主要看网站还能不能登录,如果无法登录购票,肯定不能候补购票。”据王女士证实,自己收到的28日相关车次的购票订单号,在12306候补订单页面并未查询到。

    【真相】 与人工售票点合作衍生出“夜间购票”

    此后,记者咨询王女士使用的第三方购票平台。平台客服人员介绍,夜间购票功能是平台在12306无法购票的情况下,与代售点合作出票,“因此暂不支持刷证件乘车,请携带有效购票证件和铁路12306短信告知的取票号,至火车站人工窗口或自助取票机取票。”

    据12306客服人员介绍,目前各地火车站人工售票点工作时间与12306网站并不完全一致,网站不支持购票的时段,人工售票点有可能可以购票。

    记者注意到,中国铁路总公司官方微信此前介绍,除12306官方网站外,在人工窗口、自动售票机、代售点购票成功后,会收到购票信息单,预留的手机号同样可以收到列车运行信息。

    不过,12306客服人员提醒,“通过第三方代购网站购票,难以避免因代购方冒用信息导致无法在网上办理退票、改签的情况。”据北京青年报

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