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商丘交警支队科技大队执法服务中心全力提升窗口服务效能

□东方今报·猛犸新闻记者

倪政伟通讯员张斌

放管服改革工作开展以来，商丘市公安局交警支队科技大队执法服务中心，把改变传统服务观念、优化服务流程、提高窗口服务水平和办事效率作为开展执法服务中心窗口工作的核心理念，全力打造规范、高效、优质、暖心的服务窗口，不断提升服务效能。

该大队要求窗口全体民警强化以人民为中心的发展理念，为群众做好事、办实事、解难事，并常态化组织业务知识学习，为当事人提供优质、高效的服务。同时，该大队依托“互联网+”，通过微信、微博等新兴自媒体等，引导群众在线上平台办理违法处理业务，压缩群众业务办理时间。

据悉，违法处理窗口常常处在冲突前沿。该大队要求民警通过换位体验和思考，尽最大努力帮群众解决困难，在回答群众提问时仔细斟酌，在平时工作中多积累知识和经验，遇到疑难问题认真分析研究。

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