信守承诺、关爱一生,泰康人寿始终把优化理赔服务放在第一位。
泰康保险集团董事长兼CEO陈东升提出要让保险更便捷、更实惠、更安心的诚信服务宗旨。在这一理念指引下,泰康人寿河南分公司坚持理赔服务第一位,持续优化理赔服务流程,使服务覆盖从客户出险到赔后的全流程,融探视、手机理赔、健保通直付、重疾先赔,赔后慢病管理诸多环节于一体,体现有温度的理赔,打造康乃馨理赔服务品牌,为客户提供极致的理赔服务体验。
回首2019,人们可以在典型案例中重温泰康人寿理赔的高效、专业、创新和那浓浓的人情味。
安心,温馨康乃馨探视;便捷,掌上手机理赔;实惠,健保通理赔直付;解忧,重疾先赔……均是泰康的特色。
理赔结案不是理赔服务的终结,应该是为客户提供深度健康服务的开始!近年来,泰康人寿积极探索理赔后的慢病健康管理服务,于2019年7月推出慢病管理服务,延长保险服务链,为客户提供一站式的健康管理服务,让客户满意。②