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虞城县供电公司上门纳谏听民声规范服务促发展

□东方今报·猛犸新闻记者

李文学通讯员吴明慧宋忠鹏

“电工师傅服务态度好，随叫随到。现在我们都在供电所微信群里，停电时会在群里提前通知。至于诉求嘛，就是如果一直不停电就好了！”10月30日，虞城县站集乡养鸡厂赵春满在站集供电所人员上门征集意见建议时说。

为切实践行“人民电业为人民”的宗旨，有效解决虞城供电区域内的社会关注、群众关切的供电服务突出问题，虞城县供电公司在全县范围内深入开展千万客户大走访活动，实行分片包干，进企业，进商户，进校园，进社区，进家庭，进农户，积极宣传电力政策及服务举措，了解客户用电需求，真心征集客户意见建议，认真查找服务短板，同时向客户发放便民服务卡，为客户义务检修所用电力设施设备，建立完善千万客户大走访台帐，对用户名称、编号电话以及是否有客户代表服务电话和交费方式、用电诉求、服务评价以及特殊客户的类别和存在问题等等进行登记，缩短沟通链条，主动响应客户诉求，提高精准服务水平。

该公司坚持问题导向，解决群众关心的用电难题，深挖投诉举报问题根源，开展“三大领域”（生产、营销、建设）突出问题治理，启动频繁停电、低电压及停送电管理等问题专项治理、加快行政服务中心服务窗口入驻，解决城区范围业务受理点少等营销领域突出问题专项治理以及建设施工领域突出问题专项治理，深刻检视反思，找准差距问题，狠抓整改落实，以为民服务实际效果检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成效，全面优化电力营商环境，持续提升供电服务水平。

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