八月的雨,也挡不住理赔客户对泰康人寿的感谢之情,8月13日这天,泰康人寿商丘中支迎来了一对夫妻,他们衣着朴实,却难掩激动之情,经了解,才知道周女士是和爱人一起来公司送锦旗的。
客户周女士,2016年投保泰康人寿健康百分百,2017年9月份,在家中突然发现自己左耳听不见,在睢县中医院住院治疗。住院十余天后,客户好转出院,当时客户以为自己是小病,花费也不多,也没想到可以申请保险公司的理赔。
2019年,周女士交续期保费的时候,跟代理人联系,说起2017年的住院情况,代理人便让客户带着病历一起前往商丘中支咨询理赔人员,理赔员协助客户补充完整资料后及时提交理赔申请,公司审核客户出险情况属实,快速赔付了客户轻症保障金45000元,并豁免主险保费6675元/年,合同继续有效。
收到理赔款后,客户和家人从70多公里外的睢县来到泰康人寿商丘中支为理赔人员送来锦旗。②