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2019年06月05日 星期三
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睢县供电公司创新工作内容 实现服务本质提升
□东方今报·猛犸新闻记者
李文学 通讯员 王鹏
5月28日，国网睢县供电公司党员服务队来到龙庭水岸小区，协助小区对电动车充电混乱、电线撕拉乱扯等现象进行整顿，现场发放安全用电宣传图册、组织小区居民观看安全用电视频，并手把手为小区老人讲解“电E宝”等网络缴费APP使用方法。为小区居民排查用电隐患，提升服务质量，让公司优质服务看得见、摸得着。
据悉，为促进供电服务质量本质提升，国网睢县供电公司广泛听取群众意见、深化部门业务融合推出服务提升“组合拳”：一是建立网格化服务模式，形成部门一张网、班组包区、落实到人的服务格局；二是加强组织领导，在公司层面建立供电服务格局，形成公司领导、部门负责人、班组负责人、辖区职工四级体系；三是强化上一环节为下一环节服务理念，推进资源整合、组织优化、流程再造，构建“强前端、大后台”服务体系。
同时，该公司积极推进电能替代与业扩报装深度融合,在业扩报装受理、现场勘查环节优化工作流程,主动向客户提供电能替代技术方案咨询，鼓励引导业扩报装客户广泛使用以电代煤、以电代油、以电代气的设备，并开辟业务办理“绿色通道”。
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