经济建设电力先行是基本保障，而济源市供电公司的“一对一”项目技术服务，让原本经历几个月的供电服务流程，缩短到一个月时间，从而加快了整体的建设进度，让施工单位拍手称赞，这就是该公司优化服务带来的成果。自去年以来，济源市供电公司就构建了以客户为中心的办电服务意识，全力优化全市的用电营商环境，上门服务，一对一精准技术扶持，在该市成为常态。□东方今报·猛犸新闻记者 吴战通 通讯员 卫凯
精准帮扶，用优质电能助力企业新发展
中国白银城是济源有色金属拉长产业链条、积极转型发展的一个重点项目。近些天来，项目工地一派紧张繁忙的施工景象。
经济发展，电力先行。济源供电公司提前介入服务，并安排专人服务中国白银城项目建设。济源供电公司市场与大客户服务室客户经理牛波涛说，早在几个月前，公司就安排人员与中国白银城项目人员对接，并深入现场进行“一对一”技术帮扶，在优化完善外围供电线路的同时，制定专项用电方案，努力满足项目后续运营用电需求。目前，中国白银城项目用电设计文件已完成，进入了工程施工环节，订购设备到位后就可安装。 “良好的电力营商环境，是发挥电网经济效益和社会效益的基础保证，也是供电企业的价值体现。”济源供电公司营销部市场与大客户服务室主管赵国强告诉记者，去年以来公司结合当地实际，持续实施办理用电业务减资料、减环节、减时限以及零证预约、零上门、零审批、零投资“三减四零”新举措，用户个个夸赞服务好。 上门服务，最大限度提高办电效能
“现在办理用电业务环节少、时间快，打一个电话，济源供电公司工作人员就会上门服务，这样的服务举措很便民。”在建业联盟新城买房装修的赵先生于近日办理了用电业务。
他在一天前电话申请用电业务，想不到第二天工作人员便上门服务，而这正是济源供电公司创新优化服务举措之一。 据了解，济源供电公司在细化服务保障措施上，开辟电话预约和线上预约通道，台区经理、客户经理全部实行全天候预约服务，做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”。 同时公司整合内部资源，加强协同协作，严格落实“一口对外”和“专业协办”，保证“一办到底、办必办好”，切实将便民、提速各项要求落实落细，用优质高效的办电服务提高客户满意度。 深化体系改革，为客户省钱省力省时间
今年3月中旬，北京石晶光电科技股份有限公司济源分公司申请安装了一台630千伏安的变压器。负责公司用电报装申请的卫建红表示，该项目进入建设前期时，他拨打了供电服务电话，不到1小时，供电公司就派客户经理上门对接，2天完成了供电方案答复，短短15天就接通了建设电源。客户经理不仅把用电手续办好，还蹲点开展技术服务，解决各类涉电难题。
这个项目放在以往，从报装到用电需要20多天时间，且申报审批环节复杂。据了解，石晶光电在办理用电业务中，济源供电公司提前完成下户线改造和开关、计量装置安装等。仅这一项，就为石晶光电节省近6万元费用。 按照以前规定，济源供电公司只负责公共线路改造，T接点以下部分均由客户投资。去年以来，该公司按照“放管服”改革要求，延伸了电网投资界面，并先于客户完成电力配套建设，确保160千瓦及以下客户随时接入，同时根据“就近接入、容缺办理”原则，对负荷紧张区域，实行“先接入、后改造”，由济源供电公司随后进行相应的电网优化完善，有效提高接入容量，最大限度降低办电成本，让客户享受实实在在的实惠。 “精准服务，满意客户。”济源供电公司负责人表示，今后公司将继续深入落实省公司“三减四零”办电新举措，紧密对接地方经济转型用电需求，坚持以客户为中心，聚焦“便民、降本、提速”要求，不断提升服务质量和效率效能，积极优化电力营商环境，让客户拥有更多的电力获得感，用优质电能倾心助力产业发展。
