近日，国网栾川县供电公司召开社会责任专题发布会，会上发布了《心临奇境·服务奇境栾川责任行动书》，成为全省县级供电企业进行社会责任发布的第一家。
□东方今报·猛犸新闻 见习记者 黄利娜 通讯员 汤新娜 田伟杰 /文图 持续推进电网建设
助力地方发展 栾川县供电公司此次发布的《心临奇境·服务奇境栾川责任行动书》，通过“责任管理+议题披露+展望”的形式，向社会各界公开发布服务栾川经济社会发展的服务举措和战略规划。 据介绍，2018年该公司持续加速推进电网建设，助力地方社会经济发展，完成栾川县“十三五”配电网滚动规划修编，推动110千伏西地变、220千伏栾川东变等重要项目落地，建立台区网格化服务体系和大客户个性化服务体系两个三级微信群，优化用电营商环境。 结合地域优势优先安排水电、光伏等清洁能源并网发电，坚持绿色运行，从设计、施工、评审等方面，打造绿色电网，深化燃煤污染治理，大力开展“煤改电”工作，支持电动汽车发展。 在助力乡村振兴和脱贫攻坚方面，投资8100万元，完成5个批次农配网工程项目，投资2208万元，完成20个深度贫困村、4个易地扶贫搬迁项目电网建设，全县村村通动力电、户户通生活用电比例达100%。同时，深入推进星级供电所和“大所制”建设，成功创建五星级供电所1个，四星级供电所4个，五星级营业厅1个。 “体验式”沟通 对内提高效率，对外提升服务 栾川县供电公司此次发布的社会责任书，以“体验”为主线，分“体验可靠的一度电”、“体验绿色的一度电”“、体验优质的一度电”、“体验温馨的一度电”四个部分，对“体验式”沟通工作机制进行了重点介绍。 近年来，为更好地服务地方发展，该公司转换发展思路，逐步探索出以“参与、体验”的方式强化各方沟通效果的做法。自2017年以来，先后组织开展了“我当一天巡线员”、“我当一天运行工”等16次“体验式”沟通活动，以及“电杆安家记”、“电杆重生记”等15个社会责任根植项目。参与人员覆盖公司各职能部门、员工家属，以及大客户代表、乡镇领导、学校师生等群体，累计参与者达数百人。 如今，经过不断总结经验，栾川县供电公司形成了“选题策划-方案征集-活动开展-效果评估-总结改进”的闭环管理模式，注重追求经济、社会和环境的综合价值最大化，注重创造共享价值，注重发挥社会资源整合与优化配置功能，从而增强企业的可持续竞争优势。
