河南458家ODR企业可线上解决消费纠纷

□东方今报·猛犸新闻记者 袁海青     3月13日，记者从河南省市场监管局召开的全省在线消费纠纷解决（ODR）企业座谈会上获悉，截至目前，全省共发展ODR企业458家，位居全国第三，中部六省第一。在线解决消费纠纷300余起，在推动企业落实主体责任、营造良好的消费环境方面发挥了积极作用。     ODR企业是指在辖区市场监管部门的指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。消费者可以直接选择ODR企业进行投诉，企业在平台上完成对投诉的受理和反馈，既简化了程序和环节，又能实现快速解决消费纠纷。ODR企业不仅前移了消费维权关口，而且也落实了经营者主体责任。