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濮阳县徐镇派出所户籍室推行“五项”举措提升群众满意度

□东方今报·猛犸新闻记者

宋明增

濮阳县公安局徐镇派出所户籍室按照上级部署要求，认真分析群众反映强烈的问题，推出“一二三四五” 服务措施，努力打造美丽户籍窗口，着力提升群众满意度。

“一个转换”：换身份，转思维，设身处地为民着想。

“二条战线”：一是巩固户籍窗口这一有形战线，设立咨询服务台，值班所领导担任咨询员，负责落实首问负责制和现场户口政策的解答。二是积极拓展网络平台，使群众足不出户就能了解到有关政策规定，减少了群众不必要的往返。

“三个用心”：用诚心沟通群众、用耐心解答问题、用细心服务群众。

“四个不能”：“该讲的政策不能省，该办的事情不能拖，能办的事情不能等，难办的事情不能推”。

“五个到位”：一是警务内容公开到位；二是办事效率提升到位；三是服务措施落实到位；四是严格把关到位；五是户口问题解决到位。