□东方今报·猛犸新闻记者 刘继忠
◎3·15消费者权益日之语境一
人们在日常的金融消费过程中，经常接到消费者的投诉：银行卡被盗刷、信息泄露、电子银行出现安全问题……银行业的诚信、品质、安全问题越来越被消费者担忧。
信用、诚信是市场经济之基，信用是银行经营之本。金融信用，是整个社会信用的重要组成部分，也是构筑信用金融体系的基石。银行如何做好金融诚信工作？如何营造良好的金融生态环境？河南银行品牌信用在消费者眼中的诚信度、安全性如何？ ◎3·15消费者权益日之语境二
销售保险前，说得天花乱坠；真到理赔时,迟迟难以兑付……保险诚信服务，多年来一直是饱受很多保险客户争议、质疑的问题。长期以来，我们不断接到有关保险诚信、服务的投诉：业务员夸大保险收益、投保人一知半解、索赔困难重重、投保容易退保难、存款变保险……有的服务人员经常换来换去，有问题找不到对接人。
其实，长期以来，从保险监管部门到各家保险公司都在诚信经营、优质服务方面做着不懈的努力，保险售前、售中、售后服务越来越规范。但客户的投诉依然不断，客户对保险公司的诚信大打折扣，对其服务颇有微词…… 保险公司究竟该如何做好诚信经营？保险服务存在哪些问题？哪些保险公司的服务让人满意，哪些保险公司是人们心中的“诚信品牌保险好榜样”？ ◎3·15银行、保险业调查活动启动
一年一度的3·15消费者权益日即将来临。2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。
为了更好地保护消费者权益，推荐信用品牌金融的诚信服务，在3·15来临之际，大象融媒、东方今报、猛犸新闻、今报网携手特推出“‘诚信品牌银行好榜样’暨3·15银行业信用大调查”以及“寻找‘诚信品牌保险好榜样’暨3·15保险业调查展示”两大重磅调查活动。调查以“客户感受”为出发点，介绍银行服务为宗旨，向社会介绍、展示、推荐读者心中的“诚信品牌银行榜样”。“ 诚信品牌保险好榜样”调查、向社会介绍、展示、推荐 “诚信保险企业”。介绍诚信保险公司的经营和服务；展示河南保险人的风采，架起客户与保险人之间沟通的桥梁，增强他们之间的相互理解、相互信任。 活动目的是倡导依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。满足消费者对品质消费的需求，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感，逐步实现对美好生活的向往。希望通过本报的调查和报道，推出“诚信品牌银行好榜样”“诚信品牌保险好榜样”，为读者提供一个对银行、保险诚信、品质、安全的全面认识和了解，让人们更好地享受诚信银行、信用保险公司的服务。 活动方式及时间
2月14日～3月31日
通过报纸、网络调查问卷，揭晓并展示诚信银行、保险品牌榜样机构。
