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长葛供电公司落实“放管服” 夯实服务基础

□东方今报·猛犸新闻记者韩争强通讯员刘楠楠

2018年，长葛市供电公司创新管理模式，选调营销部、发展建设部、调度控制中心、运维检修部等部门业务骨干，成立业扩报装服务中心，负责10千伏及以下业扩配套项目“编审批建”一体化管理，提升业扩报装工作效率，多措并举，落实“放管服”改革，全力服务企业用电。

一是多措并举，方便客户办电。精简报装资料，将“容缺办理”、“一证受理”拓宽至全业务范畴，业务受理时严格执行“一次性告知”和“免填单”，客户仅需提供“有效证明”即可办理，受理资料累计减少61项。大力推广预约办电，实现低压办电“一次都不跑”。公开办电程序和所需资料清单，全面实施营业厅、供电服务指挥中心本地电话和网上渠道预约报装服务，客户经理按照预约时间主动联系并进行现场勘察和收资。去年全年累计受理客户预约办电5086起。

二是规范管理，全面延伸服务。该公司严格按照省公司业扩报装投资界面划分指引要求，规范执行业扩报装“放管服”规定，全面取消10千伏用电客户接入系统方案等项目，减免用户费用；积极深入客户开展用电需求分析，提供咨询服务，帮助客户优选用电方案。

三是配网全容量开放，供电方案快速制订。可开放容量范围内直接答复供电方案，根据调控中心发布的配网可接入余量，开闭所、环网柜可用间隔等电网资源信息，可开放容量范围内客户经理直接编制供电方案答复客户。成立电网补强小组，确保先“接入后改造”落实到位。

四是优化过程管理，实现快速接电。减少审批层级，实现业务属地化管理。许昌公司将35千伏及以下用电客户、分布式电源客户全部业务依调度范围下放至县公司，累计取消12个业务环节的市公司审批环节。细化业务办理时限，各项业务限时办结，对10千伏高压新装等12项工作流程进行细化，对各业务环节时限再次划分，强化考核。自去年5月份以来，公司高压业扩供电方案答复时限平均达到9个工作日，较省公司要求时限提前1个工作日，2018年报装客户1.56万户，新增用电容量45.26万千伏安。

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