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天天315维权
2022年6月份,平安人寿河南分公司办理理赔案件31716件,赔付总金额超过1.92亿元,其中11998件理赔通过闪赔办理结案,闪赔赔付金额高达3597余万元,平均结案时效7.77分钟,件均赔付2999元。闪赔单次最快104秒结案,单次最高赔付金27525.11元。
据了解,“闪赔”能够通过理赔在线申请、进度查询,经智能化理赔审核,快速出具理赔结论,从而降低理赔难度,简化理赔流程,减少理赔资料,将理赔再次提速,为客户提供安逸、安心、安全的理赔服务体验。同时提醒广大客户及代理人,牢记以下几点在理赔时更快速:1.出险后两日内报案;2.理赔资料工作日工作时间上传,上午09:00~11:30,下午2:00~5:00;3.理赔资料齐全,影像资料清晰。
平安人寿以客户需求为导向,依托数字化能力提升,通过数字化运营,提升包括核保、保全、续收、理赔和增值服务在内的全流程服务能力,给客户提供“有温度的服务”,带来“省心、省时又省钱”的服务体验。②