金融服务“定制化”——建行河南省分行深入开展“行长进万企”活动助力企业纾困解难

　　■晏辉　智丹

　　建行河南省分行深入贯彻落实省委省政府“万人助万企”活动部署和省银保监局开展银行业“行长进万企”活动工作要求，守初心、讲情怀、担使命，在全辖开展以“提升能力作风、惠企纾困解难、强化责任担当、服务经济建设”为主题的“行长进万企”活动，主动走访调研企业，实现外部信息贯通，为企业纾困解难，在推动河南高质量发展的征程中实现自身更快、更好、更健康的发展。

　　建好分层包干落实到人的“责任链”

　　“感谢建行领导来到我们企业，调研企业的发展情况，为我们解决问题提供针对性方案。”郑州高新区辖内的郑州曙光精密材料有限公司负责人对建行河南省分行开展的“行长进万企”活动赞不绝口。

　　活动开展以来，该行积极对接省银保监局下发的第一批河南银行业“行长进万企”活动省级企业名单，明确建行作为72户企业的包联责任银行，其中10户是省级领导包联企业，建行结合省重点项目、“982补短板工程”“三个一批”清单，以及绿色金融、先进制造业、战略新兴产业特别是专精特新企业、科技型企业等重点行业，自主选择出231户纳入此次活动。针对以上重点省级包联企业，以及后续纳入名单的省级包联企业，分层包干，逐一建立横向到边、纵向到底的任务型团队，做到走访覆盖百分百、需求对接面对面。该行把“进园区”作为本次活动的特色自选动作，其中，19个省级千亿级产业集群由省分行负责人带队走访调研，其他地市县级各类园区由各二级行负责人带队走访调研，在了解园区入驻企业经营情况、企业在建行的开户结算情况、在建行的授信情况、园区建设运营情况的基础上，深度挖掘客户需求，通过个性化、一揽子金融服务方案，为园区建设和企业消除“难点”、畅通“堵点”、解决“痛点”。

　　打造纾困解难深化合作的“共同体”

　　“‘行长进万企’为我们开启了方便之门，加速项目推进……”在新乡科技产业园区，某新能源公司董事长一见面就报喜，“客户对我们非常认可，订单持续增加，我们发展的劲头更足了!”

　　该行以“行长进万企”活动为抓手，进一步助企纾困解难，把客户的“堵点”和“痛点”作为开展工作的出发点和切入点，带着问题、带着诚意、带着服务方案，深入企业一线，在真心帮助企业解决问题、解决难题中密切银企关系，发展自身。对于经过初步评估能够满足的，尽快制定提供授信支持或配套服务的“一对一”解决方案;对于需要发挥债委会作用的，主动联合债委会其他银行，共同研究问题、明确责任、理出措施、加快落实;对于暂时不能满足需求的，帮助企业改善公司治理、健全金融财务制度;对于企业自身原因无法达到国家政策支持条件的，讲明政策，指导企业尽快补齐，力争早达标、早支持。深入调研，深挖需求，通过企业“金融服务专员制”，切实做到前中后台贯通、上下级行贯通、内部资源贯通、外部信息贯通。开展贴身跟踪服务，让客户把建行当做值得信赖、托付的银行。

　　做实管控过程抓精抓细的“基本功”

　　倒排时间进度，严格限时办结，根据“行长进万企”活动工作落实清单，在3月底前完成“两问四送”的实地调研走访，即：问需于企、问计于企，为企业送知识、送政策、送产品、送服务，并按照落实频次、时间要求严格完成后续各项规定动作。盯紧各个环节，清单化组织推进，把表格化、清单制、消项管理制贯穿于活动开展的全流程，对于走访进度、企业反馈诉求、整改计划制定等，严格做实工作台账管理制，做到完成一项工作，达成一项目标，确保无遗漏、见实效。活动中，建行河南省分行活动领导小组以抽查、座谈、通报、约谈等方式，加强业务指导和活动督办。加大信息宣传，注重营造氛围，综合运用“线上+线下”方式，丰富政策宣传手册、产品手册等多形式的宣传载体，助力包联企业“知政策、晓途径、获融资”，并通过专题会、交流会、片区会等形式，复制推广先进行的典型案例、经验做法、特色亮点，快速形成示范带动效应。

　　掌握破解难题久久为功的“金钥匙”

　　提高站位，用足政策，认真落实、用足用好国家金融扶持政策和总行的差别化政策，确保金融政策直达企业。对于暂时遇到困难、但有发展前景的企业，不盲目抽贷、压贷、断贷，积极推动无还本续贷、信用贷款、减费让利等政策更快更好地惠及市场主体，切实体现国有大行的政治责任和使命担当。精准发力，聚焦重点，聚焦支持制造业高质量发展，为传统产业转型升级、新型产业培育壮大、未来产业谋篇布局营造良好生态;聚焦支持中小企业复工复产，促进“小升规、规上市”战略举措落地落实;聚焦全省产业链、创新链短板弱项，强化产业链企业集群、专精特新企业、科技型企业和“双创”活动支持力度。通过全力支持全省产业结构升级调整，实现分行自身资产结构优化，改善资产风险收益状况。放眼长远，综合服务，把“行长进万企”活动作为一项常态化、制度化工作，持之以恒抓实抓细，建立包联企业负责人定期回访机制，每季度开展上门走访、邀约座谈、银企对接活动，及时、动态、精准掌握企业发展中的困难问题、金融诉求、服务需求，以涵盖对公信贷、综合融资、资金结算、代发工资、零售产品的综合金融服务方案，为企业提供多元化综合金融服务。

　　截至3月18日，建行河南省分行累计走访1030家。其中走访银保监局指定的省级企业58家、市县企业613家，走访自选企业359家。已为54家企业完成授信审批，批复金额363.54亿元，为18家企业完成信贷投放，累计投放90.67亿元。