履行社会责任 体彩从心开始

    每年3月15日的“国际消费者权益日”都备受社会各界关注。“3·15”的意义在于加强消费者权益保护，让每一个消费者都拥有放心、舒心的良好消费环境。多年来，体育彩票不断践行自身的社会职责与担当，深化责任彩票建设，并用实际行动为购彩者提供最优质的产品与服务。

    精心打造优质产品

    近年来，体彩推出的游戏产品日益丰富，超级大乐透、排列3、排列5、7星彩、竞彩、体彩顶呱刮等彩种带来了各具特点的娱乐趣味。

    以体彩顶呱刮为例，在上市前会经过社会责任风险测评工具Gamgard的评估，在即开票游戏导向性、健康度、成瘾性、社会责任体现情况等方面均有保障，同时兼顾消费者的购彩乐趣。

    践行责任彩票职责引导理性购彩

    为正确引导购彩者的理性购彩行为，体彩实体店内均配备“理性购彩”责任彩票公众手册。体彩代销者使用规范引导话术，引导购彩者理性购彩；对于一次性大额投注的购彩行为，体彩代销者一方面需要提醒购彩者理性购彩,另一方面要求对购买竞彩游戏单人单日累计超过1万元的购彩者填写《竞彩游戏大额投注（大于1万元）预约及实名登记表》；同时规劝购彩者的不理智行为，有效防范非理性购彩。

    不向未成年人销售彩票及兑奖

    2021年6月1日，最新《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施，新版《保护法》里明确规定不能向未成年人销售彩票和兑付彩票奖金。为此，陕西省汉中市体育彩票管理站城固分站业务员李鹏对当地所有体彩实体店还进行了“禁止向未成年人售彩和兑奖”的意识强化培训，更是与当地代销者和销售员签订了“禁止向未成年人销售彩票和兑付彩票奖金”的承诺书，为未成年人的健康成长营造良好环境。

    甘于奉献彰显社会担当

    从2016年开始，上海市奉贤区体彩代销者卫建军与妻子开始了公益之旅，多年来一直为环卫工人免费提供休息场所、饮用水、雨伞、微波炉加热饭菜等服务，先后向贵州凤冈三中和江西枧底镇中心学校进行捐赠。

    众人拾柴火焰高，正是有像卫建军一样坚守岗位、甘于奉献的体彩人以及购买体彩的消费者一起努力，体彩公益的力量不断壮大，彰显出独属于体彩人的大爱。

    ■总结

    自1994年发行销售以来，体育彩票牢记使命，始终践行自己的社会责任。在责任彩票的建设过程中，除了提供优质产品，用心做好服务，引导理性购彩之外，还开展了保护消费者个人信息、为客户提供咨询服务、公开邀约代销者等方面的工作，为消费者营造全方位、可信赖的购彩环境，向社会传递体彩正能量。①