工行郑州商都路支行持续做好客户服务工作

    为全力提升全行服务效率，以优质的客户服务推动各项业务发展，真正实现网点综合竞争力提升，工商银行郑州商都路支行坚持多措并举，持续做好客户服务工作。

    新年伊始，该行以“每位员工每天创造感动客户的一件事情”作为本年度全年服务工作的基本服务理念。该行计划将全年按月划分，按月开展服务竞赛，将服务理念贯穿全年，落到实处。该行号召全行员工每日在用心服务客户的基础上，积极发掘感动客户、感动自己的片段，及时通过工作群等渠道向全行分享，谈谈自己的工作服务体会和收获。与此同时，该行还设立了“月度服务标兵”“闪光团队”“王牌分享”“重大委屈”等奖项，希望以此鼓励员工积极主动做好客户服务工作。

    下一步，该行将认真总结，深耕服务细节，以多种形式鼓励全行员工积极为客户提供优质、贴心的金融服务工作。② 李欣