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天天315维权
□东方今报·猛犸新闻记者 刘继忠
3月,风起东方。万物复苏,大地一片生机勃勃。我们带着春的希望开启新的征程。
随着一年一度的3·15消费者权益日的临近,大象新闻、东方今报、猛犸新闻 、今报网联袂推出的“诚信品牌金融榜样暨‘3·15银行、保险业调查’” 活动正式开启。
2021年消费维权年主题是:守护安全 畅通消费。
本次活动,开通渠道接受读者、网友的咨询和投诉,倾听读者和网友的金融消费经历,征集信用金融消费案例。
今年3·15期间,大象新闻、东方今报、猛犸新闻、今报网携手推出“‘诚信品牌银行好榜样’暨3·15银行业诚信品质调查”以及“‘诚信品牌保险好榜样’暨3·15保险业诚信品质调查”两项调查活动。设置金融3·15曝光台——征集读者、网友在金融消费过程中的遭遇,为金融消费者服务。诚信服务调查——在移动端、报纸和网络同时推出有关“诚信品牌银行好榜样”和“诚信品牌保险好榜样”调查,让读者推荐他们心中的“诚信品牌好榜样”。
活动期间,我们将邀请行业专业人士解答有关金融消费方面的询问,讲解有关金融支付风险、信息安全等事项,解答有关保险消费的问题、引导读者安全消费、理性投资。
调查活动结束后,推出银行、保险消费的典型案例,向消费者推介“诚信品牌银行榜样”和“诚信品牌保险榜样”。
本周,我们将推出诚信品牌银行、保险好榜样调查问卷,邀请消费者根据自己的消费经历,推荐自己心目中的诚信、安全金融榜样。(您的个人信息将得到严格保密,此信息只用于本次调查活动,请放心填写!)
【3·15“诚信品牌银行好榜样”调查问卷】
1.您是否遇到过金融陷阱?请具体介绍:▁▁▁▁
2.您心目中的诚信银行APP是:▁▁▁▁
A.工商银行河南省分行
B.农业银行河南省分行
C.中国银行河南省分行
D.建设银行河南省分行
E.交通银行河南省分行
F.邮储银行河南省分行
G.工商银行郑州分行
H.广发银行郑州分行
I.招商银行郑州分行
J.兴业银行郑州分行
K.光大银行郑州分行
L.民生银行郑州分行
M.中信银行郑州分行
N.浦发银行郑州分行
O.华夏银行郑州分行
P.郑州银行
Q.汇丰银行郑州分行
R.东亚银行郑州分行
S.平安银行郑州分行
T.中原银行
U.洛阳银行郑州分行
V.平顶山银行
W.焦作中旅银行
X.浙商银行郑州分行
Y.渤海银行郑州分行
Z.恒丰银行郑州分行
3.使用电子银行最担心的问题是:▁▁▁▁
A.安全问题
B.诚信问题
C.收费问题
D.误操作
4.您在投资理财过程中遇到过下列什么情况:▁▁▁
A.投资陷阱
B.理财被忽悠
C.存款变保险
D.收益不兑现
5.您心目中的诚信品牌银行是: ▁▁▁▁
A.工商银行河南省分行
B.农业银行河南省分行
C.中国银行河南省分行
D.建设银行河南省分行
E.交通银行河南省分行
F.邮储银行河南省分行
G.工商银行郑州分行
H.广发银行郑州分行
I.招商银行郑州分行
J.兴业银行郑州分行
K.光大银行郑州分行
L.民生银行郑州分行
M.中信银行郑州分行
N.浦发银行郑州分行
O.华夏银行郑州分行
P.郑州银行
Q.汇丰银行郑州分行
R.东亚银行郑州分行
S.平安银行郑州分行
T.中原银行
U.洛阳银行郑州分行
V.平顶山银行
W.焦作中旅银行
X.浙商银行郑州分行
Y.渤海银行郑州分行
Z.恒丰银行郑州分行
6.您对银行服务不满意的原因是:▁▁▁▁
A.排队等候时间长
B.收费不合理
C.开放的服务窗口少
D.服务态度差
E.ATM机经常没钱或出故障
F.办理业务手续烦琐
G.投诉处理效率低
F.产品宣传与实际不符
7.您会经常使用下列哪种服务:▁▁▁▁
A.自助存取款
B.手机APP
C.网上银行
D.自助交费
8.您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:▁▁▁▁
A.不了解这些服务
B.不放心使用这些服务
C.不会使用这些服务
【3·15“诚信品牌保险好榜样”调查问卷】
1.在过往的保险消费中,您认为哪家保险公司诚信度高?
寿险类:▁▁▁▁
A中国人寿
B.平安人寿
C.太平洋人寿
D.新华人寿
E.泰康人寿
F.太平人寿
G.人保寿险
H.阳光人寿
I.百年人寿
J.中荷人寿
K.富德生命人寿
L.合众人寿
M.恒安标准人寿
N.长城人寿
财险类:▁▁▁▁
A.人保财险
B.太平洋财险
C.平安财险
D.阳光财险
E.大地财险
F.中华联合财险
G.国寿财险
H.天安保险
I.太平财险
J.都邦财险
K.永安财险
L.其他,请注明:▁▁▁
2.您所满意的保险公司,原因是:▁▁
A.出险勘察及时,理赔及时
B.服务态度好
C.理赔数额合理
D.保险产品丰富
E.其他,请注明:▁▁▁
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3.您对服务不满意的保险公司是:▁▁▁▁▁
4.您不满意的保险公司,原因是:▁▁
A. 理赔手续复杂,理赔不及时
B. 保险合同中存在“霸王条款”
C.保险销售夸大其词
D. 投诉处理效率低,保险后续服务不到位
E.其他,请注明:▁▁▁
5.您对理赔服务满意的保险公司是:▁▁▁▁▁
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