泰康人寿河南分公司高效暖心提升线上服务

    为进一步做好抗疫工作，泰康秉承“让保险更便捷、更实惠、更安心”理赔服务理念，持续创新理赔服务模式、优化理赔服务流程、提升客户理赔体验，推出了从报案到支付全流程，集探视、健保通理赔、手机泰生活理赔、重疾先赔诸多环节于一体的“康乃馨理赔服务”。

    方便快捷，泰生活APP足不出户享服务；高效暖心，健保通服务出院即理赔。为确保疫情期间能提供优质服务，泰康人寿河南分公司全省理赔人员随时关注疫情变化和客户报案，第一时间主动排查泰康人寿客户。他们克服疫情带来的各种困难，第一时间联系客户，给客户送去慰问，同时采取各种线上方式收集理赔资料，简化流程，第一时间完成赔付。泰康人寿通过泰生活APP、泰康人寿公众号等线上渠道，采取“无接触”的方式进行业务办理，快速响应，给客户提供安全、便捷、安心的理赔服务。②