用速度彰显温度
□东方今报·猛犸新闻记者 杨艳芳 通讯员 魏利华
“真是太感谢你们了,不然我这贷款真不知道啥时候才能办下来!”陈女士手里拿着锦旗感激地说道。近日,工商银行信阳平桥支行办理了一笔个人贷款业务。
陈女士是信阳市浉河区人,去年年底在信阳买房申请贷款时,因为第一次置办房产,也是首次申请贷款,对于复杂的办理流程完全不懂。陈女士找到工行信阳平桥支行咨询,工作人员在询问基本情况后,主动帮助她办理了相关业务,数次往返于客户家中上门服务。尽管年末岁尾,个贷中心工作量很大,但工作人员依然加班加点帮助陈女士快速申请下了住房贷款。对于工行信阳平桥支行工作人员热情周到的服务和良好的专业素养,她很是感动。
其实这样的事情在工行信阳平桥支行太多了。作为工商银行信阳分行中的个贷特色支行,平桥支行在业务能力上为行业树立标杆,在服务态度上让客户拍手称赞。“尽量减少客户的麻烦,尽心与客户沟通,尽力快速批下贷款。”个贷中心负责人吴雷鸣告诉记者,这是他们能成为“个贷旗舰支行”的秘诀所在。截止到2018年年底,工行平桥支行与多家知名地产集团成为战略合作伙伴。
窥斑见豹,难怪工行平桥支行一直保持着不良、逾期贷款全市最低的傲人成绩。这就是工行的管理,这就是工行的速度。
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