工行河南省分行深入开展3·15国际消费者权益日宣传活动
▶日前记者了解到,为提升全省金融消费者权利、责任与风险意识,在银行与消费者之间树立“诚信”与“契约”理念,在第35个国际消费者权益日来临之际,工行河南省分行于2017年3月6日至3月17日安排部署辖内各级机构开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动,向金融消费者答疑解惑、普及金融知识。
▶据悉,本次活动以“权利、责任、风险”为主题,宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护的指导意见》中规定的金融消费者拥有的各项法定权利,加强对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者风险识别能力和为自己决策承担责任的意识,引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。
□东方今报·猛犸新闻记者
张欣欣 通讯员 杜心付/文图
统一部署 明确实施重点
为确保活动顺利开展,该行党委高度重视,明确了组织保障,成立了2017年3·15“金融消费者权益日”活动领导小组,针对活动主题、时间、内容、形式提出具体要求。活动期间,该行在各营业网点设立集中宣传点,设置咨询台、摆放宣传材料、安排专职咨询员讲解,并在网点悬挂横幅或通过电子滚屏展示活动宣传口号,在网点内、外播放宣传片,让金融消费者明白应有的“权利·责任·风险”。同时,紧密结合各行客户特点,侧重在与消费者息息相关的主要业务领域,针对不同消费者宣传讲解银行的主要产品和服务,讲解银行业在履行社会责任、保护消费者权益等方面的措施及成效。
广泛宣传 确保全行覆盖
工行河南省分行相关负责人告诉记者,为使本次活动达到全面覆盖的效果,该行通过印发宣传材料、制作宣传标语、播放活动短片等措施,将本次3·15“金融消费者权益日”宣传教育活动中对金融消费者拥有的各项法定权利,及应具有的风险责任意识进行全方位的宣传和教育,由上至下逐层进行宣传推广。通过本次全方位的通知和宣传,让金融消费者明白在“自享收益”的同时,要“自担风险”。引导金融消费者理性投资,根据相关产品的风险特性和自身的风险承受能力,选择适当的金融产品和服务。并重点针对中老年客户、乡镇群众等围绕金融安全、服务收费、理财产品信息披露以及消费者关注的防金融诈骗、保护自身财产安全等热点问题进行了热情、详细的讲解。
紧密跟踪 力保取得实效
据记者了解,在本次活动期间,工行河南省分行下辖各级机构积极配合,迅速落实活动负责人及联系人,具体负责该项活动的组织和实施。确保宣教覆盖面和受众量及员工的参与度,保证宣教活动取得实效,确保宣传工作有序开展。各级机构结合本行实际积极探索消费者金融宣教新模式,扎实开展、取得实效,有针对性地开展特色金融知识普及活动。同时,该行注重搜集客户对活动的需求建议,纳入活动下阶段改进计划,向广大客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识,把金融消费者权益保护工作作为一项长期工作来对待,深入推广和落实,持续履行对公众教育的社会义务,进一步提升金融服务质量和水平。
下一步,工行河南省分行将以此次活动为契机,牢固树立“天天都是3·15”的理念,将消费者权益保护宣传教育活动常态化,扎扎实实地开展下去,使客户明确自己的权利、责任和风险,做到“安全用卡、明白消费”,切实维护客户资金安全,一如既往地为金融消费者提供更加优质、高效、全面的金融服务。s
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