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国网商水县供电公司:小小便民卡 温暖千万家

来源:大象新闻·东方今报 2023-05-17 09:00:54
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    “没想到按卡片上的号码打过去,你们这么快就来了,下次遇到用电问题,找你们就好了,真是为百姓办实事呢。”5月13日,商水县邓城镇张湾村的张进英通过供电便民服务卡解决用电问题后连连称赞道。这是国网商水县供电公司着力提升优质服务水平,拉近与客户距离的一项重要举措。

    当前,正值季节交替时节,天气多变异常,雷雨不断,给电网增加了许多不稳定因素,设备故障、客户报修事件频发。为实现服务关口前移,了解用户用电需求,提升供电服务水平,商水县公司积极畅通服务渠道,组织党员服务队深入各个社区、各个用户家中发放便民服务卡,卡片上印有国网商水县供电公司24小时服务热线及台区客户经理相关信息及联系方式,客户只需要一个电话,就能第一时间无障碍地联系到属地台区经理,第一时间获得供电部门的帮助,供电服务人员也能第一时间解决客户用电难题,对客户用电诉求提供全过程跟踪服务。

    据悉,商水县公司用心用情为客户服务,共发放20万余张供电便民服务卡,实现辖区台区全覆盖。下一步,该公司将持续增强服务意识,更新服务观念,创新服务模式,在用电报装、故障抢修、供电服务可靠性等方面持续提升服务水平,让小小的便民卡传递出浓浓的为民情怀,真正为广大客户送上“安全电”“满意电”。

责任编辑:兰明群
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