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天天315消费维权
大象新闻记者 刘小玉
4月6日夜晚,郑州市周边刮起了大风,气温一路走低。时间已是21点44分,郑州分公司岐伯山收费站的匝道处却突然出现了一群从高速上徒步下来的人,这立刻引起了收费站工作人员的注意。
经询问得知,这些徒步的全都是开封新世纪高中的师生们,他们昨日赴登封参加体育生考试,返程时校车在行驶中突发车辆故障,只能等待学校派车转接,但过了数小时转接车辆依然未到。深夜的高速风又大环境又一片黑,同学们饥寒交迫,个个在寒风中瑟瑟发抖。带队老师不得已,只好带着同学们徒步前往最近的高速收费站寻求援助。
了解清楚情况后,岐伯山站迅速启动应急预案,将滞留师生引导至收费站会议室休息,并在第一时间为师生们开启空调暖风,还为大家送上了热气腾腾的汤面条。随后,为了让等待校车维修和转接车辆到来的过程不至于那么难熬,在和带队老师的主动沟通后,收费站工作人员们主动为学生们讲解起来高速公路通行的相关知识和中原高速的企业文化,并和同学们交流各种道路安全相关的知识。同学们一边好奇地听着收费站工作人员的介绍,一边在温暖的会议室里等待救援车辆的到来,着实体验了青葱岁月中难得的一次“人在囧途”。
屋外春寒料峭,屋内温暖宜人。在收费站工作人员提供的周到服务和耐心陪伴下,师生们终于在23点35分等来了接送他们的车辆,得以继续踏上回家的路。在离开之前,师生们对收费站工作人员连连道谢,是他们的热心让大家体验到了这次别致的“路囧”。对此,岐伯山收费站工作人员表示,服务司乘是我们的原则,无论时间、地点,只要路上遇到了困难,我们都会在力所能及之处第一时间伸出援手,守护这一方畅通和平安。