商水县供电公司：服务“零距离” 助力小微企业增产增效

    “刘总，你们厂里的这台烘干机存在漏电现象，今后你们要及时对设备进行检查，别到时候因设备问题影响你们的正常生产，你看你们什么时间方便我们给设备彻底检查一下。”3月13日，商水公司客户经理夏高峰来到商水县金桥纺织有限公司进行专项巡视检查，零距离服务小微企业用电客户。

    随着春季雨水的增多，针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等情况，该公司组织基层站所客户经理主动上门对小微企业的用电设备进行全面“把脉问诊”，详细了解企业生产情况、用电负荷情况，深入生产车间认真检查其用电情况和设备安全运行情况，为企业用电设备进行全方位“健康体检”；针对排查出的安全隐患，积极与企业负责人进行沟通，指派技术服务人员帮助企业制定整改措施，及时帮助其整改；对涉及小微企业的用电报装申请，实行“快捷、便捷、高效”服务，为小微企业用户用电开辟绿色通道，跟踪做好电力保障工作，保证企业早用电、早投产、早受益；根据小微企业生产经营状况及用电特点，指导企业优化用电，合理安排生产班次，避开用电高峰，帮助企业节能降耗，降低生产成本，以优质服务积极为小微企业健康发展护航。与此同时，该公司扎实做好跟踪问效工作，加强与小微企业沟通，建立重点客户服务专项档案，安排专人对用电方面工作开展“点对点”服务，并对隐患整改、供电服务质量等情况，通过客户座谈、电话随访、实地走访等，认真听取梳理客户的意见和建议，结合客户实际需求，完善管理、改进方法，不断提高精准化服务水平，倾情助力小微企业安全生产。

    截至目前，该公司已对当地18家小微企业开展了上门问诊，消除各类安全隐患、缺陷11处，收集供电服务建议11条，为保障企业安全用电和安全生产经营打下良好基础。