报装“一条龙”服务 全力保障小区用上“舒心电”国网新县供电公司：

    □大象新闻·东方今报记者 张亮 

    通讯员 王欣

    “感谢供电公司各专业部门来为电力设施‘把脉问诊’，帮助我们发现问题、解决问题，助力小区电力设施顺利通过验收。”11月14日下午，在新县碧桂园小区施工现场，国网新县供电公司运维部、调控中心等相关专业部门通力协作，对小区开闭所、配电室等核心供电场所设施建设和消防情况进行仔细核查，对电力设施的建设和运维提出意见和建议。为使小区业主早日用上“舒心电”，新县供电公司自受理该小区业扩报装业务开始，始终将客户的需求放在首位，确保其按时接电、尽早用电，持续提升高压客户办电满意度。

    据悉，新县碧桂园小区位于新县香山西路团竹园，占地约10万平方米，业主达720户。投建以来，该小区办电问题一直都是多方关注的焦点。自受理用户报装后，该公司高度重视，严格履行“十项承诺”服务和业扩报装“十个不准”规定，按照“公开、公平、公正、高效”的原则开展服务，主动对接用户需求，组织相关人员进行现场勘察，根据实际用电负荷及需求制订具有针对性的供电方案，最大限度提升办电便利度、降低办电成本、提高供电可靠性，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

    在现场，国网新县供电公司营销部曾奕畅介绍道：“一直以来，营销部多措创新高压业扩报装‘快速接电’服务，最大限度压环节、减时间、降成本，延伸客户电力外线投资界面，提升供电服务质量，开通用电报装绿色通道，客户经理一口对外全程跟踪，帮助办理各种用电业务，及时满足客户生产生活用电需求。”

    新县供电公司高度重视优化营商环境，积极探索、超前服务，谋惠民之策、行便民之举、解民生之忧，让客户办电更省时、更省力、更省钱，构建营销、运检等多专业协同的“一屋办结”业扩报装保障机制，多专业协作验收、科学安排送电，每周调度协调，形成顺畅的工作链条；优化政务信息共享，打造“一窗受理、一链办理、一网通办、一次办好”服务模式，高效推进业扩报装工作，提升客户满意度和优质服务水平。不仅如此，该公司纪委持续发挥监督作用，严格把关业扩报装业务全过程。下一步，该公司继续积极服务民生用电，把客户的需求放在心上，推出更多利企便民举措。