固始县供电公司：你用电 我“跑腿”

    □大象新闻·东方今报记者 张亮

    通讯员 汪坤 欧阳建楠

    “没想到固始县供电公司‘获得电力’让我们体验到这么好的服务，项目还处于厂房建设期间，在设备还未到位的情况下，就先行把电送到厂区门口……”11月20日，该县德清纺织园项目负责人汪基明满意地说道。

    今年以来，固始县供电公司加快客户“获得电力”步伐，一是深化政企协同机制运用，把供电服务起点前移到项目立项阶段，超前开展电网规划和配套电网建设。二是落实高压业扩供电服务“首席服务官”机制，组建专业协同“1+N”服务团队，供电“跑”到项目前，让你用电， 我“跑腿”成为供电服务新常态。

    据该公司营业大厅高压客户经理介绍，德清纺织产业园用电由110千伏秀水变电站供出，该公司争取专项资金138万元对10千伏秀3线进行线路改造，完全满足一期供电需求。同时对产业园二期项目的负荷增长问题超期规划，计划投资1200万元扩建110千伏秀水变电站2号主变，增加容量31500千伏安，新建6回线路6.5千米，以保障产业园二期项目电力可靠供应。截至2022年10月底，该公司已完成174个高压业扩用电。

    固始县供电公司将进一步坚持以客户需求为导向，把思想观念转变到“重服务”上，设置并健全纪委监督岗，排查供电服务风险点，狠抓服务规范性建设，强化供电客服领域“小微权利”专项督导，紧紧围绕制约“获得电力”服务水平提升的关键症结，对报装流程、环节、标准再细化、再规范，推进落实“阳光业扩”，深化“三零”“三省”服务。通过提高精益化管控水平、为客户办实事，为企业解难题，真正让客户足不出户，就能享受到优质高效快捷便利的供电服务，不断提升客户“获得感”和“满意度”。