国网延津县供电公司亮服务 比速度 “送电急先锋”解企业用电之急

    □大象新闻记者 冯晓玉 

    通讯员 张晓 张建生 

    陈云东/文图

    10月8日上午，新乡航空工业（集团）有限公司副总经理候玉光一行将一面印有“优质服务助发展 安全高效保送电”的鲜艳锦旗递到国网延津县供电公司总经理郑珂手中，对延津供电以优质服务解企业用电之急表示衷心感谢。

    据悉，新乡航空工业（集团）有限公司中标比亚迪股份有限公司大额订单后，甲方从深圳总部派驻人员到新航集团紧盯生产进度，了解到订单生产设备从接电到正式生产还需9天预启动时间，使得订单生产时间十分有限，尽早办电通电成了新航集团当务之急。

    9月9日上午，延津县供电公司在了解到该企业紧急用电需求后立即响应，依据优化营商环境政策为该企业开辟办电绿色通道，同时向上级公司进行业务报备，实施“双客户经理”联合进行现场勘查，充分利用网上国网“云验收”等线上便利途径，组织各专业部门高效协同，线上工程初审，线下实地验收，多线多维同步推进，确保业务办理用时最短、手续最简、效率最高。延津县供电公司还设置“一对一”客户业务经理，全过程现场跟进沟通，随时为企业答疑解惑、排忧解难。

    9月19日上午，经过延津公司多专业十余名工作人员的协同操作后，客户生产线设备缓缓进入预启动状态，看着客户充满期待欣喜的笑容，送电工作人员心中也满是自豪。此次工程，延津县供电公司仅用2个工作日完成送电配套工程，全过程内部服务时长压缩至6个工作日，用最简手续、最优途径、最快速度、最好服务为客户送去了“急电”。

    今年以来，国网延津县供电公司多措并举持续优化营商环境，压缩高压业扩办电时长，提升服务效率，明确两级预警督办责任人（供服+营销），确保工单按时办结。安排专人负责对接客户接网工程和配套工程，确保工程按时开工和按期完工，确保客户办电省心省时省力。下一步，该公司将用实际行动持续贯彻“人民电业为人民”的企业宗旨，确保优化营商环境各项政策落地落实，全力做好客户送电“急先锋”与经济发展“先行官”。