记者跑腿｜健康码突然变黄码咋办？12320提醒：可线上申请或线下申诉

大象新闻记者 董彩红

“从今天开始，很奇怪，很多郑州人没有去过省外，没有出过郑州市，也参加了郑州的全员核酸检测，都是阴性。但健康码突然变成黄码，去社区咨询，也不知道原因。”

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3月24日，大象新闻热线接到很多郑州市民反馈，称自己的健康码突然变成黄码，哪儿也去不了，影响了正常出行。这是怎么回事？健康码变色咋改码？咋区分“省、市健康码”？大象新闻记者第一时间联系了河南省（郑州市）12320卫生健康热线相关负责人解答。

郑州市进一步完善了网格化、网络化智能管理体系

据悉，需要提醒大家的是，最近，国内疫情呈现点多、面广、频发的趋势，疫情防控形势严峻复杂，为筑牢疫情防控战线，郑州市进一步完善了网格化、网络化智能管理体系，请大家配合做好入（返）郑人员信息排查工作。

不管哪个码，变色就得报备

据悉，目前健康码可分为“河南健康码”与“郑州健康码（场景码）”。

“河南健康码”即通过支付宝跳转到豫事办小程序里所看到的健康码；“郑州健康码（场景码）”是公众在进出小区、社区等各大公共场所现场扫取的码。

12320卫生健康热线相关负责人提醒，二者无论哪个码变颜色都应立即向所在地社区、属地疫情防控部门报备，不要外出，待疫情工作人员进行排查、研判后配合落实相应管控措施。

健康码变色咋办？

对于这几天有很多人反映的健康码变成黄码，12320卫生健康热线相关负责人介绍，建议等待核酸检测结果。

提醒大家注意以下流程：首先凭48小时内核酸检测结果入郑，到郑后24小时内进行一次核酸检测。采样结束后，被赋黄码人员可返回家中、入住酒店等待结果，避免出现空白时段和区域。

特别注意：在健康码转绿前，建议不外出、不参加聚集活动。核酸检测结果出来后，及时向社区反馈。

变色后怎样转为绿码？

健康码变黄后，应该如何转成绿码？

“可线下去社区人工转码，也可线上自动转码。但都需要完成三天两次核酸，并且结果为阴性方可。”12320卫生健康热线相关负责人介绍，转码情况应该是自动为主、人工为辅。

具体步骤为：大家可通过支付宝APP进行线上转码申请。赋码已开通自动转码功能，以“自动为主、人工为辅”方式进行，在完成三天两次核酸检测结果均为阴性，并由核酸检测机构上传省一体化疫情防控管理平台后，自动转绿码；被赋码超过7天，如无异常情况，自动转绿码；超期未自动转绿码的，还可通过支付宝-河南省健康码-健康码转码登记，上传材料审核通过后自动转码。

通过社区进行线下转码申请。人工转码是由所在地社区工作人员开展转码工作，需查验“个人健康承诺书、三天两次核酸阴性检测证明”等申诉材料。