从倒数第一到正数第一，辉县市这个局4个月实现营商环境逆袭

大象新闻记者 冯晓玉 实习生 李绍忠/文图

这里有一组惊人的数据：

在优化营商环境这块，辉县市406个规模以上企业测评30个市直单位： 

2021年11月，城管局名列全市倒数第一名；

2021年12月，城管局名列全市第二名；

2022年1月，城管局名列全市第二名；

2022年2月，城管局名列全市第一名。

今年2月，在优化营商环境这块，辉县市406个规模以上企业测评30个市直单位，辉县市城管局位列全市第一，摘得桂冠。

然而，让人想不到的是，就在4个月前，2021年11月，城管局成绩还是全市倒数第一。

从从倒数第一到正数第一，4个月时间，辉县市城管局是如何实现逆袭，打赢这场优化营商环境攻坚战的？

思路决定出路：成立三个工作组，实现企业回访全覆盖

2021年11月，在辉县市406个规模以上企业优化营商环境评比中，城管局位列第30名，全市倒数第一名。

“30个市直单位，我们是倒数第一，简直是当头棒喝！”辉县市城管局党组书记、局长任辉生说，看到这个结果，局里多次开会，深刻反省、剖析原因，找短板、理思路、促整改。

随后，辉县市城管局党组抽调一名党组成员、副局长和执法队负责同志，专门成立优化营商环境工作专班。专班分成三个工作组，两组实地走访企业，一组电话回访，全力开展营商环境企业大回访工作，做到回访企业全覆盖。

针对企业反映的，城管局与企业工作业务往来少，沟通交流少，上门服务少等问题，工作专班深入企业，与企业进行广泛沟通对接，深入企业收集生产经营中存在的困难和问题，了解所需所盼，帮助企业牵线搭桥，帮助企业解决实际困难。

目前，辉县市城管局已走访企业两轮以上，发放城管工作宣传册页和明白卡4600余份，与各企业搭建沟通的渠道。

被动转为行动：事事有回音，件件有落实

痛定思痛，辉县市城管局成立优化营商环境工作专班之初，就坚定一种信念：只要我们拿出服务企业的热心，为企业解决问题的诚心，把企业的事当成自已的事用心，我们就一定能赢得和暖热企业的真心。

为将工作做实、做细、做出成效，局党组书记、局长任辉生明确要求；大回访不能走形式，不要走过场，不搞花拳绣腿，不做蜻蜓点水，认真研究解决回访过程中存在的问题，要为回访工作提供组织保障，确保大回访活动扎实有效。

工作专班与时间赛跑，马不停蹄，连续作战，丝毫不敢有任何懈怠，建立问题工作台账和销号工作制度，发现一起交办一起，跟踪督办一起，事事有回音，件件有落实。

活动开展以来，先后为企业协调解决实际困难16件，现场办公解决企业停车难、审批难、开业难、庆典难等有关涉及城管工作问题97件，真正把城管热心、诚心、尽心为企业办实事的形象和声音传递给全市每个企业和服务对象。

随着大回访活动的深入开展，辉县市城管局树立了为民办事的外在形象，扭转了企业评议落后的局面。同时，城管也借此良机，外整队伍内强素质，赋予了城管营商环境工作新的生机和活力。

短期结合长效：优化干部队伍，广泛听取民生

如何提升和改善城管营商环境工作的长效机制，辉县城管敏锐的意识到：必须提升素质，提升能力，提升服务，提升标准。

今年新春刚过，辉县城管以开展能力作风建设年活动为契机，在全局干部职工中开展了双向选择和竞争上岗，进一步优化机关干部队伍结构，较好实现了优化组合、人尽其才，形成了能者上，中者让，庸者下的用人导向。

此外，辉县城管还广泛征求社会意见，虚心请教，也是城管工作接地气、听民声的一个重要法宝。

活动开展以来，辉县市城管局每三个月召开一次自媒体座谈会，公开向社会、向群众问办法、问建议、问短板，刀刃向内，勇于揭丑、敢于亮短，在警醒中不断提升能力、完善自我。定期召开帮扶企业和个体商户的座谈会，邀请市委巡察组全程参与，广泛征求意见，立行立改，推动做好城管工作，共同营造良好的营商环境。

“城管作为窗口部门，习惯于埋头做事，城管在企业测评中倒数第一给了我们警醒：任何时候，都不能脱离服务对象！”辉县市城管局党组书记、局长任辉生说，知耻后勇，破局重生，四个月时间，辉县城管从倒数第一到正数第一，让全市人民群重新对辉县城管有了一个新的认知，也让辉县城管向全市人民交上的一份满意的答卷。