当好“电保姆” 为民生做好顶梁柱

    群众口中的不方便，便是电力员工心中的牵挂点。近年来，国网信阳供电公司立足本地实际，强化为民担当，从老区人民急、难、愁、盼的各项问题一一入手，为群众贴心服务，努力让群众的电力获得感更加充实，更有保障。

    □大象新闻·东方今报记者 张亮 通讯员 刘袁昕

 

    为民生做好“顶梁柱”

    “改造之后，可以直接在网上交电费，最近有没有停电，在手机上一看便知。这电表改造，我看行！”2月23日，河南省信阳市恒大龙庭小区的业主刘娟对供电“一户一表”改造赞不绝口。

    “一户一表”改造工作是信阳市2021年度“十大民生实事”之一。作为扎根老区的国有企业，这项工作首先成为国网信阳供电公司坚决拥护、大力支持市政府工作要求的重中之重。

    为使民生实事早日造福于民，该公司全力配合市政府工作，超常规推进，提前完成市政府5万户“一户一表”改造工程。1月30日，信阳市委书记蔡松涛到信阳供电公司调研慰问时，对公司为民服务积极推进“一户一表”改造工作给予高度肯定。

    民生冷暖见初心。国网信阳供电公司秉承“人民电业为人民”的宗旨，充分发挥“顶梁柱”作用，啃下了一个又一个硬骨头。为助力乡村振兴，该公司建设投产1300余项配网补强工程，新建、改造220千伏罗山南变电站等4项乡村振兴工程。为助力老区发展，他们提前3个月超额完成省政府民生实事，率先完成农田机井高压资产接受和低压管护权移交。为全力优化人居环境，他们全面完成G107、G315线绕信阳市区段、新十八大街建设等290余项电力改迁工程……

    一个个措施，一次次行动，都是国网信阳供电公司助力谱写“美好生活看信阳”绚丽新篇章的真实写照。

    给企业当好“电保姆”

    在信阳市政务大厅，一些客户不用向窗口提交任何材料，仅凭一部手机就可以办完业务。“别看他们什么都没拿，其实能办的业务多着呢。”国网信阳供电公司羊山行政服务大厅首席客服代表李婷介绍。

    2021年度，信阳供电公司在全省率先实现“零证办电”业务。企业法人申领到电子营业执照后，通过手机号登录河南政务网，进入“低压非居民新装”的“在线办理”环节，就可直接提交办电申请。收到办电申请后，信阳供电公司将主动与客户联系，预约上门服务，并在3个工作日内完成送电。

    随着优化营商环境提升行动的不断推进，该公司不断推陈出新，全力推动流程再造、环节精减，推出了极速接电、极简办电、“一件事一次办”等一系列惠企便民政策。

    “如今集约高压新增业务服务，由客户经理‘一口对外’，全流程服务客户。涉及业务的各专业走进一间屋子，集中办公。我们在公司内部持续压减环节、缩减办电时间，为的就是让我们多干，让企业少等。”国网信阳供电公司营销支持中心负责人夏兰说。

 

    服务企业就是服务大局。2021年，国网信阳供电公司严格落实“13710”制度，按时答复33件“万人助万企”交办任务，并做好跟踪服务，以最高标准、最严要求、最实措施，全力助力信阳打造最优营商环境。

    为群众架起“连心桥”

    1月26日，南湾灌区渠首管理所和居民代表一起将一面写有“情系民生，为民解忧”的红色锦旗送到国网信阳供电公司平桥供电公司平桥供电所,对该所完成渠首居民安置小区80余户居民的电源表计改造工作表示感谢。

    渠首居民安置小区建成较早，系列配套设施相对落后。两户居民楼的地下负1层长期采用小区总表直供、各户均摊的方式收缴电费。由于住户陆续将地下室对外租赁，原来均分费用的方法显然不合时宜，更有部分居民私拉电线，导致各种安全隐患日益凸显。

    平桥供电所所长蔡子义主动和小区管理方多次沟通，协助收集整理住户报装材料，终于在1月25日农历小年这天，完成了电源表计改造任务。

    金杯银杯不如群众的口碑。在抗洪抢险、电力保供、灾后重建、疫情防控等大战大考的背后，是电网人在封控区逆行保电，在灾后重建一线不眠不休，在深夜连续抢修……群众将电力工人排除万难、彻夜抢修的画面看在眼里，记在心里，对他们的付出表示感谢。

    日常生活中，电网人的身影也随处可见。他们走进校园，给孩子们带去丰富多彩的开学第一课；他们走进社区，给老人们普及安全用电常识；他们走进农户，帮忙检查农田排灌设施……

    为群众服务没有终点，只有连续不断的新起点。党史学习教育期间，国网信阳供电公司把为群众办实事作为党史学习教育重中之重，该公司“为群众办实事”24项重点项目按期完成，获得河南省“我为群众办实事”先进服务单位等荣誉称号。

    过年期间，国网信阳供电公司输电运维人员抢修覆冰线路