救助急病老年客户，中行温情暖人心

　　当日上午，紫荆山路支行厅堂办理业务人员较多，大家都在有条不紊的办理业务，突然从高柜传来柜员紧急呼叫，告知一名老年女性客户在办理业务中比较痛苦，正在值班的支行副行长范永超和大堂经理弓国英以及个金部帮扶人员兰永景迅速反应，立马近前进行查看，发现老人手捂胸口，面色苍白，经询问老人的老伴得知，其有心脏病发作史，由于走得急没有带速效救心丸，按照应急预案，紫荆山路支行工作人员一边安抚老人情绪，告知不要移动，一边到便民服务箱找口服速效救心丸，同时询问是否需要拨打120和联系家属。老人老伴表示有速效救心丸即可，暂时不需要联系。

　　紫荆山路支行员工找到药物帮助老人口服后，将老人抬到走廊通风处进行安抚，同时进一步观察老人表现，经过一段时间，老人神色缓和，在办公室沙发侧卧休息一会儿后，老人可以正常行走，并对紫荆山路全体员工的及时救助表示了感谢。

　　中国银行郑州紫荆山支行在此次救助突发疾病客户过程中，预判精准，沉着冷静，应急处置得当，展现出的良好职业素养和发自内心的关爱精神，受到了老人家属的由衷感谢，赢得了在场客户的一致赞扬。