潢川县供电公司入户走访除隐患 复产用电有保障

    □大象新闻·东方今报记者 张亮  通讯员 杨君

    2月24日，国网潢川县供电公司领导班子带队对辖区内企业展开走访工作，了解用户用电需求，帮助用户解决用电难题，不断优化营商环境，全力打通用电服务“最后一公里”。

    春节过后，潢川县域企业逐步复工复产。为确保企业生产期间安全可靠用电，潢川县供电公司成立专项检查小组，采取公司领导班子带队入户走访、现场办公等形式，详细了解企业生产经营状况，协助企业解决用电难题，并对企业用电设备进行摸底，为企业生产用电出招献计，全力满足企业发展需要。针对各企业用电特点，该公司结合企业生产经营情况，组织技术人员从供电负荷、受电设施、运行管理等方面开展拉网式安全隐患排查，重点检查企业配电室、供电线路、自备应急电源等设备运行情况，建立重要企业信息档案，详细登记户名、供电线路、联系人、电话及供电设施状况，做到一户一档、一患一档。安排专属客户经理对重点企业进行“一对一”蹲点监管，对存在的安全隐患提出整改意见并下发整改通知书，督导企业进行隐患整改。

    据悉，潢川县供电公司全面深化“放管服”改革，实行“三零服务”。依托“办电e助手”大力推行“阳光业扩”，解决了客户获取办电信息难、多方沟通不畅等问题，实现了“我的办电我做主”。积极推广“网上国网”客户端，形成电费缴纳、账单查询、故障报修、报装装电等一站式服务，做到“让数据多跑路，让客户少跑路”，大力推行主动办电业务，努力做好企业“电保姆”。组建由客户经理和发展、运检、基建等专业人员组成的"1+N"业扩报装服务团队，实行“一条龙”服务模式，根据企业实际情况制订方案，压缩办电环节，提高办电效率，引导帮助企业尽早用电，实时响应客户需求。