记者跑腿 | 春节期间遇“缺斤短两”咋办？郑州市场监管部门：存好交易记录查实严罚

大象新闻记者 周兰/文图 
随着春节越来越近，过年的气氛越来越浓厚。今年春节，为了做好疫情防控，不少郑州市民选择留郑过年。那么，在“菜篮子”供应充足的情况下，如何保证市民顺畅、安全地“买买买”？遇到食品安全等侵权问题又该如何投诉？1月29日，记者对此进行采访。




春节降至，市民掀起“买买买”热潮
在郑州市二七区丹凤路农贸市场，记者看到，不少市民围在政府储备投放点采买菜品，服务员穿梭在人群中搬运货物。
“我买的韭菜和肉比较多，家里人多，得多包点饺子。”正在购买年货的郑州市民牛女士说，往年家里还会包一些白菜香菇饺子、莲藕香菇饺子，今年时间有些紧张，就只包这一种。
除了肉和韭菜，记者看到，在牛女士的购物车中，还有不少鱼豆腐、羊肉卷等火锅食材，和一些佐料。


同样在备年货的韩女士，正在超市半加工食品区域挑挑拣拣，“我喜欢吃佛跳墙，平时基本会在网上买，一般当天或者次日就到了。”
韩女士表示，手机上有不少买菜软件，为了图方便，她经常在网上购买一些半加工食品。但是前几天在网上购买的佛跳墙到货后，她发现有好多是“缺斤少两”，甚至还有变质的食物。“我给官方客服打电话，最终还是没有解决问题，所以还是选择来市场亲自挑选吧。”
那么，线下的食品安全问题咋保证？
“我们要求商户必须到正规的批发市场去进货，索证索票，即使商品出现问题，我们也就可以追根溯源的。” 郑州市二七区丹凤路农贸市场负责人刘文介绍，该农贸市场内部有农药残留检测站，只要售卖的单品超过40个，市场工作人员会随机对其进行抽样检测，一旦发现问题，当场下架或销毁。
“春节快到了，很多市民们都会买一些韭菜回去包饺子，像韭菜这种热销品，我们每天都会进行检测，确保春节期间，大家吃得放心。如果市民买菜后觉得有农药残留问题，也可以到检测站，当场进行检测，基本上20分钟就会出检测结果。”刘文说。
春节期间，市场监管部门将从在线销售商品中选取部分商品进行检查
近年来，郑州市互联网经济发展迅速，网络消费市场数量巨大，据统计，目前郑州市共有本地平台171个，本地网店17.8万个。
那么，对于韩女士所反映的此类问题，该如何进行维权呢？
“在春节期间，市场监管部门对这些平台和网店经营者将进一步加大监测力度，利用网络监管系统，时刻关注着各个网络平台和网店的经营行为，以及销售商品的质量和价格的情况。” 郑州市市场监督管理局网络交易监管分局负责人表示，将从在线销售商品中选取食品、蔬菜、肉蛋、防疫物资等商品进行检查和监管，监测范围覆盖本地平台及其他省外平台，对发现的违法线索进行证据固定、及时线上分转，及时查办处理。

同时，该负责人提醒，如果市民在春节期间因为网络购物发生纠纷，请妥善保管好相关的交易记录、转账凭证、与客服的对话记录等内容，及时拨打12315或登录12315网站进行投诉，“我们将根据违法线索及时进行分析研判，核查处理。对以次充好、虚假宣传，串通涨价、欺诈消费等违法行为，坚决打击、绝不姑息。”
市场监管部门将重点检查农贸市场等场所，发现违法行为将严厉查处
虽然郑州已经摘掉“星”号，但是食品安全问题仍是民生重点。对此，郑州市市场监管部门有哪些监管措施呢？
记者从郑州市市场监管局了解到，节日期间，相关部门将强化监督检查力度，重点检查农贸市场、年货市场、农产品经营市场等场所，筛选出抽检不合格、问题较多、风险较高的的企业进行体系审核，及时发现食品生产经营风险隐患和管理上的薄弱环节。

“对于群众需求量大的米面粮油、调味品、炒货、酒类、乳制品、蔬菜、肉及肉制品、水产品、春节特色食品等重点食品，我们会严厉查处过期变质、假冒伪劣和“三无”食品等违法行为。”市场监管局相关负责人表示。

此外，市场监管部门对农村地区、城乡结合部、学校及周边、车站周边、景区周边、高速服务区等重点区域，批发市场、商超、集市庙会等重点场所，将持续做好日常监管、督导检查、体系检查工作，采取飞行检查、重点抽查、专项督查等多种形式，督促指导县市区局落实属地监管职责。