国网孟州市供电公司：网上办电获国务院督查室认可

大象新闻·东方今报  记者  杨继盈 通讯员  陈欢欢  文图

1月19日，记者从孟州市人民政府获悉，在“我为群众办实事”活动中，国网孟州市供电公司认真践行网上群众路线，高效、务实、妥善办理网民关切热点问题，受到国务院督查室和省政府督查室的充分认可，“关于对反应光伏发电盖章问题”的答复事宜被作为我省典型经验在全国宣传推广。

近年来，国网孟州市供电公司将“我为群众办实事”作为开展党史学习教育的重要载体，针对群众所需所盼和难点、堵点、痛点问题，畅通阳光“信访站”和网上阳光咨询办电服务便民渠道，积极构建现代供电服务体系，进一步优化营商环境，通过服务做加法、流程做减法，让电力客户享受“简、降、快、优”的供电服务；多渠道宣传豫电管家、网上国网APP等网上办电方式，做优“三零”“三省”服务，从报装接电、维护检修，实行一站式、全天候服务，推行报装接电“特快电力”服务，对符合条件的用户电力接入实行“零审批”“零投资”和并联审批，畅通“一次都不用跑”网上办电模式，让办电更省时、省力，将党史学习教育的成效转化为服务群众的强大动力，持续提升群众获得感和满意度。

据悉，在服务群众办电工作中，该公司还认真开展“四心”服务（热心对待来访、诚心解决问题、恒心处理难题、爱心关爱弱势群体），耐心受理每次来信来访，画好同心圆，使之接待成为同群众、用户的“连心桥”，连续多年保持零上访，零舆情。截止目前，该公司建成服务网格11个，实现了供电服务网络全覆盖，打通了优质服务的最后一公里。