国网淮滨县供电公司贴心服务，为返乡人员用上放心电

    □大象新闻·东方今报记者 张亮 

    通讯员 陈建侠 张志勇

    1月16日，国网淮滨县供电公司台头中心供电所党员服务队来到台头乡夏营村，为返乡人员王清虎家中排查电力线路，并向他讲解冬季安全用电知识，确保返乡人员第一时间用上放心电。

    随着春节临近，外出人员陆续返乡，由于家中漏保、开关、导线等长期未使用，用电时易出现异常。为持续优化营商环境和确保返乡人员及时用上安全电、放心电，该公司提前与社区、村委会沟通，了解返乡人员信息，组织供电所党员服务队、客户经理，深入返乡人员家中，为返乡人员发放便民服务卡；检查室内用电设备，消除安全隐患；张贴24小时服务热线和客户经理服务电话，建立用电服务微信群，提供故障报修、业务咨询、信息查询；为返乡人员开设绿色用电通道，提供“一站式”服务，简化办理手续，缩短业扩报装流程；介绍“网上国网”App的使用方法，足不出户让返乡人员享受到“指尖上的供电服务”。

    下一步，该公司将利用主动上门服务，及时处理返乡人员的用电需求，让返乡人员切实感受到淮电人的贴心服务。