破解老年人看病难点，河南首次命名240家老年友善医疗机构

大象新闻·东方今报记者  董彩红

“当你老了，头发白了，走不动了，睡意昏沉……”

随着互联网的发展，生活等各方面越来越智能化，去医院也是如此。如果老年人去医院不会用手机预约挂号，不会用网络平台查看检验结果怎么办？

12月16日，记者从河南省卫健委获悉，河南集中命名240家老年友善医疗机构，探索破解老年人就医的难点和痛点。这个举措在河南尚属首次。

河南首次

12月15日，在河南省洛阳正骨医院郑州院区，81岁的老人王先生来拿药。

刚到门诊大厅，就有医护人员主动迎上前帮忙，并且全程陪诊。

王先生说，孩子们工作忙，平时就他和老伴在家。这次来医院是帮老伴拿药，自己虽然身体很好，但是智能手机网上预约挂号等，确实搞不定，就来医院找医护人员帮忙。

体验了医院的绿色通道和医护人员的帮忙后，王老先生很感慨和感动，一直表示感谢。

据悉，河南省洛阳正骨医院郑州院区已通过“河南省老年友善医疗机构”评审。12月8日，河南省卫生健康委发布《关于命名河南省老年友善医疗机构的通知》（豫卫老龄﹝2021﹞6号），正式命名包含河南省洛阳正骨医院（郑州院区）在内的240家医疗机构为河南省老年友善医疗机构。

共有240家

“全省共有240家医疗机构被命名为“老年友善医疗机构”，这意味着它们讲采取多种措施，提升老年患者就诊的便利性。”

河南省卫健委老龄健康处相关负责人介绍，这一举措在河南尚属首次。“希望以此次集中命名为契机，引导更多医院着力改善老年人就医环境，全面建立符合老年人就医特点的现代服务体系。”。

随着老龄化社会进程的发展，老年人如何医养结合，如何养老都是大家关注的热点。

第七次全国人口普查数据显示，河南60岁以上老人1796万人，占常住人口的18.1%，65岁以上老人1340万人，占常住人口的13.5%。根据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查成果，仅有32.8%的城乡老年人自评健康状况“好”，大约三分之二老人或多或少存在健康问题，成为经常和医院打交道的主要人群。

全国政协委员、河南省人民医院老年医学科主任黄改荣曾多次表示，应该尽快建立老年科，给可能患有多种慢性疾病的老年人提供就诊“绿色通道”，使其在一个科室就能得到诊疗，不用楼上楼下跑很多地方。

医养结合也成为应对老龄化社会的一种方向。全国政协委员、河南省人民医院老年医学科主任黄改荣对记者表示，建议各级医院应当高度重视老年科建设，不仅是对民间养老的有效补充，还有望缓解人口老龄化带来的诸多难题。

河南目标

“建设老年友善医疗机构，加快推进医疗机构适老化就医改造，优化老年人就医流程，建立健全符合老年人就医特点的就医绿色通道。”记者采访时，多位市民对老年友善机构的标准有所期待。

据了解，老年友善医疗机构建设包括文化、管理、服务和环境四个评价维度。省卫健委结合河南实际，把这四个维度细化成67个指标。

其中，老年友善文化要求医院在职工手册、行为守则等规范中有对老年人服务态度、行为和用语、要定期开展敬老、爱老等义诊活动等9项要求；在老年友善管理中，则包含了医院要定期开展老年护理技能培训等11项要求；老年友善服务很详细，共有16项，其中不少是帮助老人跨越“数字鸿沟”的服务，比如，对不会使用智能设备就医的老人开设人工挂号及现金收费窗口等；而老年友善环境是全部评价维度中最细致的一项，共包含了31个指标，比如，医疗机构内要设置无障碍通道、主通道要有方便老人上下车的临时停车区等。

经机构自评、市级审核、省级复核，河南省洛阳正骨医院郑州院区等240家医疗机构为河南省老年友善医疗机构。其中省直医疗机构9家，其他入选医疗机构覆盖17个省辖市和济源示范区。河南省的目标是，十四五期间，80%以上的医疗机构成为老年友善医疗机构。

据悉，老年友善医疗机构”创建是社会发展局继“敬老文明号”“老年友好社区”创建等工作后，积极应对人口老龄化国家战略的又一项具体举措。创建工作重点围绕老年友善文化、友善管理、友善服务、友善环境等方面开展。

河南省多家医院表示，将以通过评审为新起点，针对专家组提出的意见，对照标准，持续改进提升，进一步为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，为发展老龄事业，构建养老、敬老、孝老的良好社会环境献出一份力量。