平顶山湛河区：“全能岗”让百姓办事更便捷

    “过去一项业务多个窗口办理，现在多项业务一个窗口就办结了，‘全能岗’真让俺省了不少事。”12月1日上午，在平顶山市湛河区马庄街道沿河路社区便民服务大厅，刚办理完独生子女证和家人养老补贴申请的罗福贤感慨地说。

    党史学习教育开展以来，湛河区结合社区治理实际，在各便民服务大厅创新推出了“全能岗”便民服务模式，居民到了便民服务大厅，所有的办结事项只用对准一个工作人员，由该工作人员实施全程办理，确保业务办理只跑一次腿、只进一个门、只找一个人。

    为充分发挥“全能岗”优势，湛河区从打通工作业务壁垒做起，对社区工作人员定期举行跨行业业务办理技能培训，要求每名工作人员利用半个月到一个月时间，熟练掌握每项业务的办理流程，实现一专多能、全岗都通。截至目前，湛河区已在36个社区全部设立了“全能岗”服务窗口。

    据统计，7月份以来，湛河区通过“全能岗”为辖区居民办理业务4800余件，群众满意度达98%以上。（周洋）