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中国银行睢县支行上门为九旬老人服务获认可

来源:猛犸新闻·东方今报 2021-11-24 05:55:01
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    □河南广电融媒体记者  李文学 

    通讯员  韩鑫 杜威男

    “中国银行服务周到又贴心,真的是太感谢你们了。”近日,在客户陈先生的家中,他激动地对两位上门服务的睢县中行员工表示感谢。

    据了解,该行11月8日接到客户陈先生的电话,称家中90多岁的老母亲因行动不便在办理社保卡激活业务时遇到了困难,希望可以提供帮助。经与客户沟通得知,其母亲现居睢县,但因其户籍为郑州辖区,社保卡在郑州领卡后未激活,现在因年龄较大行动不便,无法自行到网点办理业务。

    了解到客户的困难后,睢县支行立即行动上门办理业务,但却发现老人的社保卡由于证件信息长期未更新,无法办理跨机构激活业务。该行在保证业务合规的前提下,按照特事特办的原则积极沟通协调,最终成功为客户办理身份证信息更新完善及社保卡激活业务。该行用暖心的服务,赢得了客户高度赞扬。

责任编辑:郑国锋
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