中国银行睢县支行上门为九旬老人服务获认可

    □河南广电融媒体记者  李文学 

    通讯员  韩鑫 杜威男

    “中国银行服务周到又贴心，真的是太感谢你们了。”近日，在客户陈先生的家中，他激动地对两位上门服务的睢县中行员工表示感谢。

    据了解，该行11月8日接到客户陈先生的电话，称家中90多岁的老母亲因行动不便在办理社保卡激活业务时遇到了困难，希望可以提供帮助。经与客户沟通得知，其母亲现居睢县，但因其户籍为郑州辖区，社保卡在郑州领卡后未激活，现在因年龄较大行动不便，无法自行到网点办理业务。

    了解到客户的困难后，睢县支行立即行动上门办理业务，但却发现老人的社保卡由于证件信息长期未更新，无法办理跨机构激活业务。该行在保证业务合规的前提下，按照特事特办的原则积极沟通协调，最终成功为客户办理身份证信息更新完善及社保卡激活业务。该行用暖心的服务，赢得了客户高度赞扬。