剑胆琴心警中花 情洒窗口绽芳华

    □河南广电融媒体记者 刘梦冰 

    通讯员 张瑜 王丽娟

    秀发戎装、清丽干练，坐在义马市公安局交通警察大队车管所服务窗口的王丽娟，给人的第一印象就是亲切和温婉。在车管所的留言本上，“热心、周到、负责”等评价，道出了办事群众对她的满意。

    工作13年来，王丽娟多次被评为优秀共产党员、先进工作者，现从事车管所内勤及车辆注销工作。

    2020年5月，王丽娟调入交警大队车管所，从事内勤和车辆注销工作。为尽快进入工作状态，做好本职工作，她认真研读相关法规、制度、业务流程，钻研一切与业务工作相关的学问，关注学习全国先进车管所的经验做法，结合工作实际，灵活运用到工作中来，在开展工作中遇到不懂的地方虚心向其他同事请教学习，通过自身不断勤奋学习，积极探索，不断提高了她驾驭工作能力及群众服务水平。

    为充分发挥党员模范带头作用，她总是把工作干在前，困难抢在前，以自身的模范行动感召他人，践行“从我做起，向我看齐，对我监督”的服务承诺。面对咨询及疑难业务办理，部分群众有不听解释发泄情绪的，她总会换位思考，耐心地做好群众解释工作。

    2020年9月份，按照公安部交管局的统一部署，对国三柴油汽车、三轮摩托车、二轮摩托车、面包车等车辆强制注销业务。为确保准确录入，王丽娟认真审核每一辆注销车辆信息，忙起来顾不上喝一口水，时常错过吃饭时间。面对家中13岁大女儿和不满2岁的小女儿，她只能将教育子女和家务重担交给爱人和年迈的父母承担。去年至今她共注销机动车10944条，未出现一笔业务退办、上级业务通报。

    一分耕耘，一分收获，王丽娟在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，以青春和热血续写着当代人民警察“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的铮铮誓言。①