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天天315维权
东方今报 猛犸新闻记者 申子仲 通讯员 贾濛
为进一步优化营商环境,扎实推动党史学习教育深入基层、深入群众,近日,郑州高新区枫杨党工委书记李广辉近日到万和社区居委会开展“一把手走流程”活动,了解办事群众需求,帮助群众解难题、疏堵点。万和社区居委会负责人及相关部门负责人参加此次活动。
体验过程中,李广辉书记以普通工作人员的身份,为前来咨询计生劳保业务的群众详细讲解该项业务受理条件、所需材料,并为群众讲解办理业务的详细流程,与办事群众热情交流,详细询问办理业务流程是否明晰、了解计生劳保政策渠道是否多样和畅通、办理业务过程中工作人员态度是否热情主动等一系列与群众息息相关的热点问题。
结合体验过程和感受,李广辉书记强调,一是工作人员要真正树立以人民为中心的服务理念,审批服务要提速提效;二是要加强培训,提高服务能力;三是要不断提升业务人员综合素质和服务质量,切实为群众解难题、谋福祉。
下一步,郑州高新区枫杨办事处将以依法办理为前提,以群众满意为目标,进一步优化办事流程,压缩办理时间,以高效便捷的服务提升市民群众满意度,为高新区经济发展作出积极的贡献。