记者跑腿│郑州已解封，快递还没到？业内人士：预计还需一个多星期才能恢复快递各项业务

猛犸新闻·东方今报记者 周兰

“28号郑州解封后，我从线上给孩子买了一些零食，想着隔天就能到，今天已经31号了，快递还是一点动静都没有。”郑州市民杨女士向记者反映。目前，郑州封闭封控区域全部解除，为何快递还是无法正常送达呢？8月31日，记者对此进行采访调查。

疫情原因导致部分快递网点临时关闭，目前已陆续解封

日前，受疫情影响，郑州市部分地区快递无法正常投送。8月28日12点，随着第35号通告的发布，郑州所有的中高防控区全部降为低风险区，郑州彻底解封了。

“如今郑州全部解封，堂食都恢复了，我的快递信息还是没有更新，因为买的都是些吃的，所以在考虑要不要退货。”杨女士表示。

从杨女士的截图中，记者看到，她在线上购买的零食是于8月28日早上下单，晚上11点显示从郑州转运中心发出后，至今未更新快递信息。

杨女士表示，她经常在该平台购买东西，一般情况下都是隔天送达。

对此，记者联系相关快递公司了解情况。

该快递公司官方客服称，此前受到疫情影响，部分网点关闭，近几天陆续解封，网点堆积的包裹较多，运输压力比较大，派送时间可能会有所延误，“这个包裹下一站应该到达郑州陇海站，我们了解到这个站点目前包裹太多了，需要先消化之前的包裹。”

该名客服表示，郑州各个区域解封的时间不同，快递网点根据各区域解封时间进行恢复，并表示，如果客户购买的东西因为时间原因有损坏，可以与客服沟通进行退换。

郑州发往省外的快递可以揽件，但无法保证时效

记者在线上购物平台随机选择了几家商铺，询问发货情况。多家商铺客服表示，目前可以正常往郑州发货，一周内就可以送达。

其中，深圳一家商铺客服表示，8月30日前，该地发往郑州的快递均暂停，“昨天（30日）邮政和中通快递才通知说可以派送，其他快递还需要晚几天才能发货。如果急需的话，可以选择发顺丰，但是需要补18元邮费走航空。”

另一家商铺也表示，目前下单只能发邮政快递，其他快递均无法发货。“选择顺丰快递需要另外再付23元邮费。”

而上海一家商铺客服则表示，目前为止该地快递已暂停月余，暂时还无法发货。

对此，快递业内工作人员表示，造成这种原因可能是快递公司内网更新问题，目前郑州虽然已解封，但疫情期间，部分快递公司内网在解封之后没有及时更新，所以才会显示无法发货或是配送，出现一些信息不对等的情况。

此外，快递业内工作人员还表示，从郑州发往省外的快递，平时3天左右就可以送达，但目前无法确保时效，大概需要一个多星期，才能恢复快递各项业务。“如果需要网购，最好提前咨询卖家客服或物流客服，避免造成下单后无法发货的情况。”