抗疫战线急先锋：郑州市二七区沐芳社会工作服务中心

东方今报 猛犸新闻记者 申子仲 通讯员 王亚景 刘邱晖

　　“我们是社工，我们是党员，党员就要带好头，关键时刻冲在前，困难面前不退缩。”这是郑州市二七区沐芳社会工作服务中心负责人邱晔，在疫情防控工作一线常说的话，她不仅是这样说的，更是这样做的。

　　在最危机的关头，她挺身而出

　　郑州市二七区沐芳社会工作服务中心，是承接郑州市二七区蜜蜂张街道办事处“独居老人心灵计划”慈善公益项目的社工组织，负责人邱晔带领沐芳社工、志愿者从“7•20”暴雨到“7•31”防疫工作，都是坚守在一线救助现场。她更是以社区为家，吃住在一线站点，坚守在抗疫防疫工作岗位上。

　　二七区蜜蜂张、大学路等12个街道被列为封控区后，社区实行了较为严格的封闭措施。在此期间，沐芳社工、志愿者和社区工作人员一起，承担起了辖区内群众的生活保障、物资配送、情感抚慰和心理疏导工作，以及解决残疾人、独居老人、外出就医者社区防控的艰巨任务。

　　作为志愿者招募管理负责人，邱晔责无旁贷，充分发挥社工组织“人性化、专业化、个性化服务”的优势，迅速制定防控应急预案、工作方案，从人员防控、消毒、应急值守等各方面全面做好准备，积极发动社区居民加入到了志愿者行列。

　　在群众困难面前，她努力克服

　　面对防疫一线物资的临时短缺，沐芳社工积极联系到了爱心组织负责人李明，及时组织到了番茄、萝卜、土豆、辣椒等爱心蔬菜。

　　“爱心人士送的菜，我们绝不能浪费。”邱晔和志愿者们为了能让居民吃上新鲜蔬菜，争分夺秒的搬运、卸车、搬运、分发、统计。

　　社区居民自觉保持好安全距离，排队领取蔬菜。对行动不便的居民，由志愿者提早将蔬菜分装好，送进小区分发给一个个老人、残疾人手里。对于居家隔离的人员，由社区工作人员和志愿者负责送到家门口，并带走他们的生活垃圾。

　　“这么热的天，还爬这么高的楼，都是为了让咱能吃上新鲜蔬菜，谢谢你们啊!”隔离人员的感谢，让邱晔他们感到再苦再累也值得，在共抗疫情的背景之下，人与人之间多了一份理解和感动。

　　就是这样，邱晔用自己的实际行动，影响和带动了社区群众自觉加入志愿者队伍，为抗击疫情贡献力量，彰显社会了责任，传递了社会正能量。

　　在组织最需要的时候，她无悔坚持

　　防疫战焦灼期间，邱晔接到区委和办事处的工作要求：沐芳社工统筹兼顾蜜蜂张街道办事处四个社区的志愿服务工作。

　　作为沐芳社工负责人的邱晔接到“军令”毫不迟疑，迅即带领社工、志愿者坚守前沿阵地。入户摸排、卡点扫码，出入证登记、卫生消杀、核酸检测、物资保障等各项工作。在疫情关键时刻，防疫前线处处都有她忙碌的身影。

　　特殊时期，蜜蜂张办事处积极响应上级命令，为有效切断病毒传播途径，对交通要道采取封堵措施。硬核封堵之后，每个社区交通要道只保留一处进出口，刚开始部分居民很不理解，言辞激烈。邱晔没有畏难，她耐心劝说居民静待家里。并安排志愿者和社区工作人员轮流24小时站点值守，强调要求非必要情况，一律杜绝居民外出，劝返一切来访人员和车辆，筑起一道疫情防控的“铜墙铁壁”。

　　闯双关战灾疫 心理疏导凸显社工力量

　　蜜蜂张街道办事处与二七区妇联联合开设的“抗疫情心理疏导服务站”的心理咨询师志愿者，担负起居家隔离人员心理疏导工作，帮助隔离人员疏导情绪，增强信心，让他们居家隔离不隔“爱”。

　　“叮铃铃……”一阵电话铃声响起，心理咨询师邱晔迅速接起电话，“我就出去买了点菜，健康码就变成变黄码了，怎么办……”

　　“健康码变色不用慌，无风险人员可以申请改绿码，不过如果处于中高风险区域的居民暂不予变码。即使这样也不要过度担心，要按照程序主动向社区报备并服从社区管理，落实相应的管控措施。下一步，对经过研判确实没有风险的人员，可向社区管理员申请进行改码操作，调整为绿码。”

　　“我已经隔离八九天了，都快憋疯了……我实在受不了……”

　　“隔离是对你的保护，也是都大家的保护，疫情防控工作处于重要关口，感谢你对防疫工作的支持……”邱老师耐心地平复对方的情绪，亲切地和她拉家常。

　　为不因汛情疫情出现心理危机，“抗疫情心理疏导服务站”的心理咨询师志愿者通过热线电话、线上交流和一对一服务等形式，解答心理问题和提供心理服务，受到了广大居民群众的一致好评。

　　“抗疫情心理疏导服务站”及“抗疫情心理疏导服务热线”24小时开通电话、微信模式，积极引导大家以乐观向上的心态、战胜疫情。而在本次防疫防控工作中，沐芳社工多元化的服务手段运用，也凸显了其在社会管理中的“润滑剂”作用。在防疫宣传，核酸检测，志愿者招募，抗疫情心理疏导方面，沐芳社工都提供了人性化、专业化、个性化服务。从而也彰显了社会工作，已成为社会治理中一股不可或缺的力量。

　“志愿服务，我们责无旁贷。”

　　四次核酸检测，二七区沐芳社会工作服务中心社工、志愿者都是全程参与，布置场地、维持秩序、测量体温、信息登记、扫码核验、采样协助.....各项工作井然有序，整个过程快速高效。为保证检测工作顺利进行，志愿者们不怕苦不怕累、恪尽职守、用爱心和微笑为大家提供最真诚的服务，得到了社区领导和广大居民的称赞和认可。

　　烈日炎炎，志愿者大汗淋漓，他们的衣服湿了干、干了湿，汗流夹背，志愿者服务的热情不减反增。突降大雨，志愿者冒雨工作，用雨伞遮住群众的身体，自己任雨水浇淋……

　　他们说：“我们是社工，我们是志愿者，疫情在前，我们肩负的是中国力量!疫情面前，我们砥砺前行，逆行而上，积极配合疫情防控工作，希望通过尽自己的一份绵薄之力，助力核酸检测，助力防疫防控工作，期待人人都守住绿码，人人都平安健康!”

　　志愿者认真把好每一道关卡，保证高质量完成工作任务。一群群“红马甲”的身影到处闪烁在防疫第一线，成为一道亮丽的风景线!

　　邱晔说：“疫情来袭，作为一名党员，作为一名社工，作为一名志愿者，不能只顾自己的小家，蜜蜂张的百姓们需要我们社工党员的带头奉献，火红的党旗飘扬，金灿灿的党徽闪烁，志愿服务，我们责无旁贷。”

　　社区群众说：“看到穿着红马甲的党员志愿者站在路口、来到家里，我们就感到踏实、觉得放心，感觉有了主心骨，有了顶梁柱，疫情防控我们有信心!”