诈骗分子真猖狂 中行员工破伎俩

    □东方今报·猛犸新闻记者 

    张超飞 见习记者 张宇 

    通讯员 郭列军

    近日，中行洛阳太原南路支行值班大堂经理接待一崔姓老人客户时了解到，老人在ATM机操作时，6500元钱因超时被机器吞没，现请求工作人员尽快将款项入账，并立即汇款。工作人员很快发觉疑点，尤其是近日有自称老人外甥的外地口音男子曾致电网点，要求尽快将老人的钱入账，甚至威胁若不照办将立刻起诉。

    大堂经理迅速判断这可能是又一起电信诈骗，并立即通知上报。该支行领导高度重视，立即安排人员核实收款方真伪，同时稳定老人情绪。其间，该男子因未收到款项气急败坏，连续拨打电话投诉该支行。

    本着为客户负责的原则，工作人员坚持反复核实信息，不厌其烦地安抚开导老人，并报警。最终警方确认老人遭受了电信诈骗。好在老人在工作人员的帮助下及时醒悟，避免了钱财损失。事后，她不停感谢该支行工作人员。

    近年来，专门“盯上”老年人的“假冒身份”电信网络诈骗屡见不鲜，为此，中行洛阳分行将继续强化日常宣传，提高员工“反诈”工作意识，切实履行金融机构的责任和义务，切实保护好客户的合法权益，提高客户满意度。