以真心换真心 农行服务暖人心

    □东方今报·猛犸新闻记者  

    曹东方 通讯员 李伍

    “谢谢你们农行对我们家的照顾，实在是太感谢了。”5月24日，在兰考县农行固阳支行营业大厅发生了这样的一幕。

    上午11时许，固阳支行的网点负责人杨琦同往常一样正在接待厅堂前来办理业务的客户。此时，一位焦急的中年妇女匆匆忙忙走进了营业大厅，细心的杨主任看到客户状态不好，便立即询问客户需要什么帮助。在交谈中，杨主任得知这位中年妇女刘女士的老公前不久遭遇车祸，目前还在医院住院，现在需要取存折上的存款用来支付治疗费用，但是由于存折丢失，户主又在住院，无法亲自来到网点办理存折补发业务，杨主任得知情况后先安抚好刘女士的情绪，便立即向刘女士说明，这种情况本人不来也可以办理存折补发业务，随后便带着授权委托书跟随刘女士前往兰考县医院，让躺在病床上的刘女士的老公在授权书上摁指纹，摁完又带着刘女士来到固阳农行办理存折补发业务，让刘女士顺利取出了钱。办完业务后，刘女士不断向杨主任表示感谢，并对固阳支行为帮助客户解决问题特意上门服务的工作方式大为感动。

    “ 一叶绿而知天下春了”，固阳支行虽然是农业银行的一个基层网点，但更是一扇便民服务的窗口，更是农业银行“客户至上，始终如一”服务理念的具体体现。自古真心换真心，农业银行换位思考、处处为客户着想的做法，不仅能够赢得客户的赞誉，更必将产生更为深远的社会效益！