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天天315维权
□东方今报·猛犸新闻记者
李文学 通讯员 张红梅
“办电真是太方便了,手机上一操作就有专业人员直接找我对接了,为供电服务点赞。”近日,国网宁陵县供电公司接到产业集聚区客户“网上国网”APP预约办电申请后,立即组织人员前往申请用电企业现场,客户连连称赞。
据了解,该公司为客户后期使用提供了强有力的供电保障,深入贯彻实施10千伏及以上大中型企业客户“省力、省时、省钱”服务举措。一是持续开展营商环境宣传,有效促进公司互联网办电渠道普及和客户办电服务感知提升。二是公开服务流程,客户关心的办电进程、关键节点等信息,可通过微信公众号、“网上国网”APP实时查询,实现用电报装可视化管理,提升客户对“获得电力”时间和环节两要素的认知。引导客户使用线上渠道预约办电,努力实现让小微企业和居民客户一次都不跑的目标。
国网宁陵县供电公司始终以及时了解客户诉求,化被动于主动为客户提供最优质的服务,下一步供电公司全体员工将继续贯彻营商环境政策,增加客户体验感知和情感认同,实现客户用电价值最大化。