户籍小窗口 也有大作为 记放管服改革先进户籍女警——白松琴

　　她是一名“70后”的女警，从警25年来，一直勤勤恳恳地耕耘在南阳市最繁忙的户籍窗口之一——张衡路派出所户籍室。她用真心、诚心、爱心赢得了辖区群众的信任和好评。多次被评为“优秀户籍民警”、“优秀公务员”、“南阳市公安局优秀女民警”、“户政业务技能比武先进个人”等荣誉称号。2016年三月被评为“南阳市公安机关十大杰出女民警”，被市妇联评为“巾帼建功标兵”。

有问必答 有求必应

　　户籍工作很繁琐，涉及到出生、死亡、户口迁入、迁出、改名、换姓、变更、办证等群众生活的方方面面，白松勤在工作之余、苦心钻研各项户籍政策，将涉及户籍的各项法律、法律熟记于心。努力用熟练专业的业务水平提高办事效率。因辖区新建小区多，内部单位多，户口迁移业务量大。身份证就近办政策实施以来，办理异地身份证的人也是络绎不绝。同时户籍室还被市局指定为卧龙区港、澳、台居民居住证受理点。每天面对大量繁琐的业务和大量的办事群众，白松琴同志总是有条不紊的耐心解答每一次咨询，认真办理每一项业务，对群众的疑问和困难有问必答，有求必应，用春风化雨的态度让办事群众高兴而来，满意而归。

心系群众 换位思考

　　她时常换位思考，为了使群众更清楚地了解办理户籍业务的流程和手续，让群众少跑冤枉路，她根据工作需要制作了各类办理户口“明白卡”，办理异地身份证提示单。同时规范了户口申报材料，基本保证了办证群众随来随办，大大节约了办事时间，提高了工作效率。遇到初高中学生升学考试时间或是行动不便的老人办理二代证时，她总是按照特事特办的原则，为他们开辟“绿色通道”，优先办理，常常牺牲节假日加班为他们集中办证。

急事特办 收获大赞

　　2020年6月7日，十三中北校区考点一县城籍考生因身份证丢失进不了考场，考生和家长都万分焦急。接到现场执勤同事转来的求助信息后，白松琴及时核实了该考生的身份信息，为其开具了户籍证明，并以最快的速度把证明送到了考场，使考生顺利地进入考场参加考试。考生家长激动地流着眼泪表示感谢。后该事件被南阳电视台的记者拍到，并在当天的南阳新闻联播中进行了报道，收获点赞无数。

　　自踏上了公安工作，她始终秉持“我给群众一颗心，群众给我一片天”的工作信条，把人民群众是否满意作为衡量工作成效的根本标准。从来没有抱怨或者要求过什么，一直默默地在自己的岗位上奉献着。在平凡的岗位上，白松琴就是这样用饱满的热情、真诚的服务，抒写着一名户籍民警对群众最真挚的感情。