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天天315维权
□东方今报·猛犸新闻记者
李文学 通讯员 张红梅
“先扫描这个二维码,然后点下载安装‘网上国网’APP……”1月11日,国网宁陵县供电公司工作人员驾驶“返乡群众用电服务流动车”到孔集乡孔大楼村,向刚从外务工返乡的孔国营一家了解用电需求,介绍便民办业务方式。
一是做好信息收集和精准推送工作。积极与属地部门、群众沟通,以台区经理为依托,实施网格化管理,加强村社协调联动,及时获取客户返乡情况,筛查核实返乡人员电话,精准推送电力服务短信,宣传安全用电常识,推广“网上国网”APP,为返乡人员用电引路;二是做好隐患精准处置工作。由于外出务工人员长期在外,家中用电线路可能存在导线破损、漏电保护器失灵等各类安全隐患,提高电网设备供电保障能力;三是做好精准延伸服务工作。组织党员服务队和青年志愿者主动上门为返乡人员办实事、解难题,并在各乡镇供电所设置接待岗,精准快速处理客户用电需求。“我今天刚到家,你们就上门来帮助我检查用电安全隐患,讲解安全用电知识,让我们一家人感到很温暖……”该公司工作人员从客户家中检查完出来时,返乡人员孔国营感激地说。