李敏：社区里的“小片警”，居民心中的“大红人”

猛犸新闻·东方今报记者 刘继忠 ■见习记者 刘小玉/文 受访者供图

李敏，1995年12月参加公安工作，现郑州市公安局金水分局丰庆路派出所普罗旺世社区民警，四级警长。参加工作25年来，由于工作成绩突出，被荣记个人二等功1次、个人嘉奖2次，先后荣获“河南省三八红旗手”、“河南省巾帼标兵民警”、“河南省第二届119消防奖先进个人”、“郑州市优秀人民警察”、“郑州市优秀志愿者”、“郑州市十佳社区民警”等荣誉称号。

初到社区抓狂的小片警 通过努力成了社区的大“红人”

2011年3月，李敏担任普罗旺世社区民警。普罗旺世位于郑州市金水区国基路168号，占地面积1600亩，实有人口超过3万。还有多所幼儿园及中小学，辖区面积大，流动人口多，纠纷警情高，是小区的一大特色。

初到社区，她第一反应是“抓狂”。就她一个小片警，怎么管?到物业走访，与社区对接，对学校、金融网点等重点单位逐一核对信息……马不停蹄的努力两个月后，在郑州市公安局的一次检查中，李敏的群众熟悉率和满意率仍只有20%。

痛定思痛，李敏决定：进百家门，知百家情、解百家难。她先是将自己辖区内的机关单位、公共场所、特种行业、暂住人口、租赁房屋等情况收集整理，建立档案，并用工作手册分类记录，随身携带。然后开始地毯式的入户走访，为了不漏户、不漏人，她经常从1楼走访到28楼，在头五个月里就几乎跑遍了辖区家家户户，全年下来走了将近1500公里。

“张嘴”的三双鞋子、密密麻麻的四个笔记本换来了与居民的“初相识”。门敲开了，但如何走进群众的心中，与群众打成一片?从认识到熟悉的“逆袭”，不仅仅在于李敏在辖区一步步的丈量，还有她独创的“凡客体”警民联系页。

“善良、真诚、爱生活、爱音乐…爱普罗旺世…我是您户籍事务、邻里和睦、社区和谐的贴心人…我是您生活中的朋友、亲人…我是普罗旺世的李警官”。警民联系页上除了有清新活泼的字体、真诚热情的表白外，还公布着李敏的照片、联系电话、微博和QQ号等内容。李敏将警民联系页一一张贴在警务室门口、辖区329栋楼的391个单元入口处，以及所有超市、网吧等人流量大的地方。

“你有事就找我，给我打电话。”一句承诺出去，咨询户口政策的、矛盾纠纷调解的，各种各样的事都有，李敏的手机开始一天到晚响个不停。不到一个月，很多居民都知道了社区有个“普罗旺世的李警官”，李敏刷爆了她的社区“存在感”。

帮助辖区群众寻找亲人 2年时间和居民打成一片

这份“存在感”中，最让她记忆犹新，为居民信任打开“口碑”的还属“寻亲”故事。

辖区里的何大姐通过家门口张贴的宣传页找到了李敏。原来何大姐有个堂兄从小在郑州市火车站附近生活，1978年的时候回到了河北，由于通讯不发达，再加上历经房屋搬迁和城区改造，就和姥姥家的亲人失散了。34年来，他们先后在郑州找了9次也没能找到。从言语中，李敏感觉到了何大姐寻亲的迫切心情，于是她利用业余时间在全市派出所帮助找人。通过细心的查找，发现了一位比较符合何大姐所提供线索中的男子，为了不让何大姐失望，李敏先和男子进行了联系，确认后才把这个消息传给何大姐，何大姐在电话里就激动的哽咽起来。最终，表哥表姐们重逢。全家人专程赶到普罗旺世社区警务室给李敏送去锦旗。

份内的事她积极解决，份外的事她帮忙联系努力突破，凭借着对工作的热情和不辜负居民信任的初心，李敏日渐在社区中家喻户晓，2年时间里，她已经和居民打成一片，再也不是那个初来乍到熟悉度只有20%的女片警了。谁家“燎锅底”了，逢年过节聚餐了，巡逻赶上饭点了，居民都不忘喊上她。

设身处地为民考虑 出版全国第一份《社区警务报》

李敏是郑州市公安局第一个申请新浪微博的民警。她每天都会发布一些警情提示、户口政策、安全防范知识等。“不官方，很亲民!”辖区里的很多居民尤其是年轻人都喜欢与她在微博上互动。

在李敏刚到普罗旺世社区的前几年，她根据辖区的实际情况编印了内容分为户籍管理篇、家居防盗篇、消防安全篇等七个篇章，并罗列有物业、派出所、社区居委会等联系电话的《普罗旺世社区居民安全服务手册》，做到了每户一册。

2015年下半年，经过长达半年多时间的多方协调，李敏终于出版了全国第一份《社区警务报》，内容涵盖了警务类、生活类、社区类等19个板块，每月一期。五年来，《社区警务报》共发行60期，印发近60万册。

今年新冠肺炎疫情期间，小区发现了一例感染者，大伙都十分恐慌害怕。李敏及时和患者家属联系，获取患者在社区的行迹，并及时发布信息，打消了居民们的顾虑。同时，她还和物业一起对确诊病患的单元进行封闭隔离，并安排对小区进行全面消杀。“当时疫情正严重，防护服也比较缺，小李警官带着口罩和护目镜不顾危险就冲上去了。”居民们都替她捏一把汗。

为避免因入户登记发生交叉感染的风险，李敏定制了实有人口信息登记排查二维码，张贴在显眼位置，让出入小区楼院的居民进行扫码填写信息。她还为排查民警辅警和社区工作人员的手机号码开通“名片彩印”功能，工作效率得到了明显提高。面对涉疫诈骗犯罪高发态势，李敏除了在“普罗旺世业主”微信群里定时发布案件提醒外，并开通抖音号，自己录制防范电信诈骗视频开展防范宣传。因疫情期间工作出色，她被荣记个人二等功。刚拿到奖励的一万元奖金，她直接捐作了特殊党费。

“她是一个乐天派，正能量满满!”“有啥事都会第一个想到找她，感觉特别帖心!”“生在70后，长得像80后，心理是90后，她开朗真诚，大家都愿意和她交朋友!”这是辖区群众对她最多的评价。

李敏担任普罗旺世社区民警以来，辖区未发生一起火灾事故，辖区电信网络诈骗案件和侵财类案件发案率分别下降了86%和90%，通过巡逻破获各类违法犯罪案件22起……10年时间，李敏通过不懈努力，创造了一个又一个社区管理新举措，彰显了公安机关以人民为中心的执法理念和服务温度，最终赢得了群众的啧啧称赞。

“小社区，大世界，用真心换取老百姓的安心。”参加工作25年来，李敏用实际行动忠诚践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，不断书写出彩公安人新的篇章。