工行洛阳分行构建 “线上线下一体化”金融服务新模式

    □东方今报·猛犸新闻记者 郭帅

    在当前常态化疫情防控形势下，工行洛阳分行构建起线上线下一体化运营服务新模式，实现客户随时随地便捷下单，办理进度全程跟踪，领取方式随心选择，让客户“零出行、无接触”安全的享受工行金融服务。

    疫情期间，为有效满足客户非接触办理业务需求，在业内首推借记卡换卡不换号线上下单、邮寄到家、在线启用的新服务模式，客户只需通过手机银行线上下单，选择邮寄方式，在家收到卡后可通过手机银行在线启用。

    个人资信证明线上业务，客户可通过手机银行线上发起个人存款证明、基金产品证明、理财产品证明等业务，对需要资信证明实物的，可选择物流配送由该行集中打印后邮寄到家；对该行时点证明等不需实物的，可实时反馈加印章的电子版证明到客户手机，形式多样，方便快捷。

    此外，该行推出了个人账户历史明细查询线上业务，对公会计凭证、增值税专票预约寄送线上业务……在常态化疫情防控形势下，该行将竭诚为客户提供更加安全、高效的金融服务。