西峡社区民警郑英：用真情守护辖区平安

“社区警务工作只有跑遍每一户人家，才能掌握社情民意的第一手资料。”当人们问及做好社区警务工作的秘诀时，西峡县公安局五里桥派出所产业聚集区警务室的女民警郑英如是说。

郑英在平凡的岗位上，兢兢业业，任劳任怨，躬身践行新时代“枫桥经验”，干出了不平凡的业绩，辖区连续15年没有发生重特大恶性案事件和群众体事件，她曾多次荣获“全市优秀社区民警”、“全县公安保卫工作先进个人” 、“全市十佳警务室民警”等荣誉称号，所负责的产业集聚区警务室被市局评为“全市优秀警务室”，荣立个人三等功一次。

深入走访了社情

西峡县产业集聚区辖区面积广，居民居住分散，基层基础工作相对薄弱。为了更准、更快、更全地了解社区居民生活、掌握社区治安状况，郑英利用半年时间，行程2000公里，走访群众5400余户，绘制和填写了辖十个行政村和10条街道的“三图两表”，即警务区平面图、企业方位图、住户平面图，住户（单位）信息登记表、列管单位场所登记表，将相关图表和数据录入计算机系统，方便查询检索，为治安管理、侦查破案和动态掌握社情提供了有效支撑。

五里桥镇天宝村赵某系故意伤害在逃人员，派出所多次抓捕未果，2015年10月份，郑英主动承担劝投任务，由于对社区人员信息查找得充分，最终通过多方信息渠道找到了赵某家属，多次到家耐心劝导，成功劝其投案自首。

警民联手采信息

郑英在社区警务室和小区醒目地方设置“警民联系箱”，把印有自己姓名和联系电话的“警民联系卡”广泛发放到群众手中，与社区内的治保积极分子、与群众生活密切相关的服务行业、企事业单位保卫人员、社区文化娱乐中的积极分子以及一些治安志愿者取得长期联系和沟通，通过建立微信群等方式，定期走访联系，加强法制教育，指导他们开展基础信息的搜集工作，确保相关线索和信息得到及时收集掌握。今年以来，郑英收集提供破案线索12条，破获各类案件6起，抓获犯罪嫌疑人11名，预防治安案件20余起、刑事案件4起，辖区群众的安全感明显提升。

郑英坚持开展“警民相约警务室”活动，把其作为了解群众利益诉求的最直接平台，建立群众提问、投诉、建言的新渠道，采取“面对面”工作方法，有效实现交流互动，确保了邻里纠纷、土地、宅基地纠纷、劳务等矛盾纠纷的有效化解。2018年7月份，五里桥镇葛营村村民李某和邻居产生纠纷，双方扬言要报复伤人，在村、乡两级干部多次协调未果的情况下，郑英获悉后，主动参与，动之以理，晓之以情，授之以法，最终使双方握手言和。

服务群众办好事

长期以来，郑英始终把对人民群众的深厚感情有机地融入警务工作中，从小事做起，从普通事做起，为群众办好事，和辖区居民心连心。辖区有一位60岁、身患精神分裂症的村民张某成，2015年以来多次犯病，虽然上了年龄，但是在犯病期间，多次把其爱人打的遍体鳞伤，又因无钱看病而加重了病情。郑英在走访中了解到张某成家庭状况后，积极与县民政局和五里桥民政所协调，给其办理了低保手续，受到了辖区群众的好评。

产业集聚区警务室辖区内有入驻企业226家，数量多，涉及领域广，各类企业员工组成较为复杂，员工之间因口角引发轻微治安案件和矛盾多发，以往派出所都是传唤双方当事人到派出所调解，但一些员工有害怕进派出所的心理，而企业也有怕员工误工的顾虑，对到派出所进行处理有抵触情绪。为了解决这个难题，郑英在警务室设置了专门的调解室，并主动配合办案民警将治安调解工作放在警务室进行，既离企业近，能够及时调解，又可以舒缓当事人情绪，多起案件因此得到顺利调解，企业和员工普遍反映很好。今年6月份，工业园区某企业职工报警称，企业里有人正在打架。接到报警后，警务室民警郑英率先赶到现场，经查实系该企业的两名员工因一些琐碎的事发生口角，继而互相推搡。遂将两人带到警务室进一步调查，最后双方在郑英的耐心调解下握手言和，短短几分钟便平息了一场纠纷。

扫黑除恶当先锋

“全民扫黑除恶，社区民警没有置身度外的理由。”郑英常对同事们说。自从西峡县开展扫黑除恶专项行动以来，郑英抓住社区民警离群众近和群众熟悉这个优势，广泛发动群众进行案件线索摸排。

2018年年初，郑英走访龙城社区工地时，西峡县某商砼公司的业务员向她举报，称在向龙城社区供应商混的过程中，多次被人阻拦施工并被敲诈钱财。得到这些信息后，民警郑英感觉到这里面大有问题，就仔细询问了其中的详细经过，并对工地工人进行走访，将收集的线索整理后上报西峡县公安局扫黑除恶办公室，后经多方调查，于2018年4月份，依据该线索材料破获了一起敲诈勒索案，抓获了8名涉黑团伙犯罪嫌疑人，有力了震慑了以龙城社区为中心的周边工地阻拦施工等违法犯罪行为。

警务实战添平台

在近几年开展的岁末年初“平安守护”专项行动和大走访活动中，下沉走访民警交来的走访信息表，如果没有地理信息的支撑将是一份无效信息，更谈不上更新警务实战化平台数据。为了尽快扭转这一被动局面，郑英充分发扬“志不求易、事不避难”的精神，和辅警何舰一道加班加点，千方百计寻找突破口，经过多方测试比对，发现“奥维互动地图”app上的地图影像信息非常清晰，既可以实时GPS定位，又可实现“更新频率高、经纬度误差小”的要求。只要走访民警对房屋信息标注准确后，地图就可以准确的保存下来。

在县局的支持下，郑英建立了本地服务器，创建了“1 1=N”（地图上一个坐标 1张走访表=N条准确实用数据）工作方法，做到了标准地址与采集到的实有人口信息一一对应，确保了采集数据的的真实性、实用性，大大提高了走访工作效率，也为侦查办案、布控抓捕提供了有力支撑。

民族团结如一家

新疆姑娘阿迪莱姆•亚森去年与西峡籍男青年李新磊相识相恋，喜结伉俪。今年春节过后，阿迪莱姆•亚森一直在西峡县居住生活。由于爱人在新疆工作，妻子待产期间，郑英在辖区走访时，就陪同她去县城医院做产前孕检，还为即将出生的婴儿买来了服装、软被等，关心她的起居生活，情同手足，亲如一家。过了几天，阿迪莱姆•亚森在医院顺利产下一名女婴。出院后临回乡下前，阿迪莱姆•亚森抱着孩子专门感谢警务室民警郑英跑前跑后所给予的帮助，他激动地说：“她就像我的姐姐一样很关心我，每次去医院检查的时候帮我联系医生，我非常感谢她！”

辖区新疆籍少数民族群众玛依努尔•吐尔孙一家人来到西峡做生意已有三年时间了。在西峡居住期间，郑英的走访工作一直未曾间断，每次见面时，郑英都仔细的询问玛依努尔•吐尔孙最近的生活、家庭情况，帮助解决其户口迁移、女儿就学等实际困难，从开始的无话可说到后来的视同亲人。

郑英常说：“与人交往首先要交心，其次要用心，最重要的是真心。”郑英正是以真心相待、真情相助，赢得了少数民族群众的情感认同，成为了少数民族群众的贴心人。