做“信守温度”的践行者 中信银行安阳分行发展渐入佳境

    中信银行成立于1987年，是改革开放中最早成立的商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。日前，国际金融媒体英国《银行家》杂志公布了最新的“世界1000家银行排名”，中信银行全球排名第24位。

    2010年12月19日，沐浴着安阳发展的大潮，承载着梦想与期望，作为安阳市招商引资重点项目之一的中信银行安阳分行正式挂牌营业，开启了中信银行助力安阳经济发展的历史征程。

    十年间，中信银行安阳分行布局从一个网点发展到如今的7家支行级营业机构。员工队伍从40余人增长到150余人，总存款规模历经了数亿到近百亿的进阶，主要经营指标在安阳市股份制商业银行中名列前茅。

    十年砥砺前行，开拓创新，中信银行安阳分行在发展的道路上孜孜探索。十年精耕细作，硕果累累，中信银行安阳分行在不懈奋斗中创造辉煌。

    支持区域经济发展，努力践行社会责任

    一路风雨，砥砺前行。中信银行安阳分行始终坚持以“扎根安阳、服务地方”为宗旨，辛勤耕耘、开拓奋进，走出了一条令人瞩目的“中信速度”和创新发展之路。全行员工锐意进取，苦干实干，用勤劳与智慧谱写了艰苦创业的壮丽诗篇，以实际行动奏响了助推地方经济社会发展的嘹亮凯歌。

    十年来，在安阳市委、市政府的关心和支持下，该行紧密围绕市委、市政府战略部署，发挥中信集团“金融+实业”综合优势，先后支持基础设施建设项目10个、授信额度41亿元；赋能产业结构调整，支持我市制造业企业94户、各类授信179亿元；大力支持小微企业发展，投放普惠贷款近17亿元；该行不断对接中信集团下属安阳域内企业从更高层次、更广领域开辟直接融资新渠道，并协同集团子公司助推重大项目落地安阳，有力推动了本市创新创业和民生事业发展。开业以来该行累计为全市投放各类表内外融资逾500亿元、累计纳税达1.5亿元，有力支持了全市经济发展。

    中信银行安阳分行相继荣获人民银行安阳市中支评定的银行业金融机构综合评价A级单位、安阳银保监分局颁发的“服务实体经济先进单位”；被共青团安阳市委授予“2018-2020年度安阳市青年文明号”荣誉称号。

    畅通金融“活水” ，助力“六稳”“六保”

    今年以来，中信银行安阳分行扎实做好“六稳”工作、积极落实“六保”任务，主动融入当地经济发展大局，加大融资支持，强化金融服务，为实体经济发展注入金融“活水”。

    受今年突如其来的疫情影响，诸多实体企业出现经营困难局面。该行积极行动，着力加大信贷投放，用切实行动支持企业复工复产。截至11月末，该行各项贷款余额较年初新增12.2亿元，增幅23.62%；其中公司类贷款较年初新增9.39亿元，增幅29.42%；普惠法人贷款余额较年初新增1.27亿元，增幅81.53%。

    在加大授信支持同时，该行还通过投行业务为域内实体企业提供融资支持，助力企业复工复产。疫情期间，为企业发行疫情防控债券5.1亿元，并对接金融租赁公司，政策性银行等域外金融机构为企业融资10.3亿元。

    助力小微企业，跑出复工复产“加速度”。该行加大对小微企业的融资支持，对于受到疫情影响较大的住宿餐饮、批发零售等行业，在贷款审批发放、贷款利率、业务受理等方面开辟绿色通道，并制订专项金融服务方案，优化办贷流程，简化办贷手续，极大地提升了融资效率。同时，通过综合运用信用、抵押、保证等担保方式，为客户提供更多融资方式和资金支持。该行用好各项贷款优惠政策，主动减费让利，通过续贷、调整结息等方式大力支持企业复工复产。在了解到某药企受疫情影响，无法对银行承兑汇票进行贴现后，及时开辟绿色审批通道，成功为该医药公司办理线上贴现1340万元，解决了企业的资金需求。

    持续提升创新能力，优质服务赢得赞誉

    中信银行安阳分行积极落实监管政策要求，立足总行“最佳综合金融服务企业 ”的发展愿景，以服务实体经济、回归本源为己任，聚焦核心风控措施，强化产品服务创新，推动传统信贷与金融创新双轮驱动，赢得了社会各界的广泛赞誉。

    “以客户为中心”是中信银行安阳分行始终贯彻如一的服务理念。近年来，该行坚持服务创新和文化建设双轮驱动，加速提升竞争软实力，不断开拓信贷服务思路和服务举措，激励、规范、协调每个员工的服务热情、意识与行为，努力实现贷款从审批到发放全过程流水线作业，探索标准化、流程式银行模式，助力区域实体经济。

    躬身耕耘创佳绩，坚守初心再奋蹄。作为一家富有社会责任感的企业，中信银行安阳分行在自身发展壮大的同时，坚持回报社会、奉献社会，投身社会公益事业，以实际行动诠释“信守温度”的品牌形象。该行持续推进全民健身运动深入开展，活跃和丰富群众文化生活，促进我市文明建设与群众体育协调发展，连续7年举办广场舞公益活动，给广大舞蹈艺术爱好者提供平台，展现广场舞爱好者多姿多彩的文化生活和健康向上的精神风貌。该行将金融扶贫作为一项光荣的政治任务贯彻落实，为加强扶贫工作的组织领导，成立金融（定点）扶贫工作领导小组，全力推进脱贫攻坚各项工作，落实产业扶贫政策。该行发挥中信银行的金融特色和优势，动员银行内外各方面力量，坚持“投”“融”“引”相结合，打造“银行+政府+企业+农户”模式，围绕“精准”做文章，探索出具有中信特色的金融扶贫模式。

    智慧网点转型升级，便捷服务带来新体验 

    为提供更加便捷的服务，中信银行安阳分行重新调整了网点室内功能分区，一方面让客户尽可能在大堂经理和引导员的帮助下自助完成交易，另一方面为客户创造出更多沟通、交流及体验的机会。

    该行强化“智慧网点”转型升级，除了配备常规的自助现金类设备外，还配备了智慧柜台、预填单机、网银体验机、手机银行体验机等大量电子渠道交易设备。尤其是智慧柜台的成功运行，实现了开卡、转账、理财签约等大部分个人非现金业务从高柜向低柜及自助设备迁移，大幅提升了相关业务办理效率。智慧柜台友好的界面及流程设计，使客户操作体验更加直观简便，仅一笔借记卡发卡业务较柜面就节省10分钟左右。同时，柜台员工也可联动获取客户预填单结果，并快速完成业务办理。此外，该网点大堂经理还可通过移动设备在线办理贷记卡申请，并实现现场制卡。客户也可以通过自己的手机，扫一扫网点内随处可见的二维码，及时了解和购买感兴趣的金融产品。

    深耕普惠金融，赋能小微企业

    该行党委高度重视，精心部署，积极践行中央、省、市有关金融政策要求，多措并举，服务安阳市中小微企业经济发展，认真务实开展普惠金融服务各项工作。该行于2018年即成立了普惠金融直营部门，集推动、管理、业务发展职能为一身，专职推动小微企业金融业务，并为辖内小微金融业务开辟专用绿色通道，提升小微企业授信业务办理效率。

    该行努力践行普惠金融、服务实体经济，精准施策发展“真普惠”，凝神聚力支持“真小微”，出实招、硬招、好招，打通普惠小微企业融资的“最后一公里”，用实际行动，践行着一家国有股份制商业银行的责任与担当。该行还结合区域内行业特点，推出了多项小微企业金融创新产品及服务，紧贴小微企业客户“短、频、急”的融资需求特点。同时，该行还聚焦“链、房、政、创、网”等重点领域，强化产品优化和创新，并且结合各企业的特点和需求，拓展新业务融合和发展，全力提高首贷率和信用贷款占比。截至今年11月底，全行共走访企业205家，投放各项普惠金融贷款5.78亿元，对55家小微企业提供首贷发放，累计对111家小微企业提供了信贷支持。

    传承优秀企业文化

    携手各界再创辉煌

    该行坚持传承中信银行郑州分行优秀企业文化的血脉，不断探索“文化治行”的新模式。以创新为驱动，以文化为基因，协同作战，使“贡献越大、越受尊重”企业文化植入每个员工的基因，不但入脑入心，还形成了“强创新，重实效，善协作，敢挑战”的竞争文化，使文化治行和经营管理体现出了鲜明的特色。

    近年来，该行不断丰富企业文化创建形式，利用工会、员工心声座谈会、家访、传统节日联欢及社会活动等形式多样的载体，融入中信银行企业文化，使企业文化创建氛围日渐浓厚，使员工的幸福感与日俱增，使员工的荣誉感逐步增强。先后被评为总行“模范职工之家”、“河南省金融模范职工之家”。 

    在中信银行“信守温度”理念引领下，该行积极培育全员“用心经营、用爱服务”意识，强化服务品质管理，持续改进客户体验。中信银行安阳分行服务品质管理始终保持系统内前列。下辖营业网点多次荣获郑州分行“最佳服务营业厅”、“最美环境营业厅”称号。

    回顾中信银行安阳分行发展历程，是全行员工攻坚克难、用勤奋书写传奇的过程；是不忘初心、不断求索的过程；是企业文化沉淀、凝聚、升华的过程；是广大干部员工快速成长、价值提升的过程。

    成长中的中信银行安阳分行，将继续把握改革发展趋势，顺应金融发展潮流，加快转型变革步伐，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，贯彻落实新发展理念，坚决贯彻落实“六稳”、“六保”工作要求，为安阳市实现“一个重返、六个重大”目标任务，建设新时代区域性中心强市做出更大的贡献。